選用八達通
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆,請查閱下列常見問題。
確定八達通 - 全國通卡
八達通 - 全國通卡是一張具有八達通功能及符合中華人民共和國交通運輸部 (MOT) 標準,可於中國內地使用的跨境卡。
它具有八達通功能,是唯一提供港幣支付功能,亦可在中國內地336個城市以人民幣支付公共交通 (透過其港元兌換人民幣功能),而無需使用人民幣增值的八達通。了解更多有關可使用八達通 - 全國通卡的內地城市,請關注「交通聯合」微信官方服務號或訂閱號。
成人八達通 (銷售版)
你可成爲八達通銀包用戶,再透過八達通 App訂購。
不需要。它不包含任何按金和儲值額。 八達通發卡條款中有關支付按金或退還按金的規定並不適用。 然而,每張八達通 - 全國通卡於八達通覆蓋點使用時,都附有一次備用餘額 - 前提是該備用餘額不低於負數港幣 35元(備用限額)。請注意,在中國内地使用該卡時,備用餘額將不適用。
你可以將八達通 - 全國通卡輕觸八達通讀寫器或帶有「交通聯合」標誌的讀寫器,直至交易完成及屏幕上顯示餘額,才將八達通 - 全國通卡移開。
首先,你需要在八達通App登記你的八達通 - 全國通卡。 登記成功後,點選主頁面的「消費紀錄及餘額」,然後將已登記的八達通 - 全國通卡放在手機背面位置,稍等數秒,餘額及消費紀錄便會顯示於屏幕中。
請按此觀看短片,了解如何使用八達通App登記、查閲八達通 - 全國通卡的餘額及消費紀錄。
你只需按以下簡單步驟更新八達通 - 全國通卡的匯率:
- 開啟八達通App
- 於主頁面點選「八達通」
- 選取「八達通 - 全國通卡」
- 選取「更新或查閲全國通卡匯率」
- 再將你的八達通 - 全國通卡放在手機背面位置
- 數秒後,最新的匯率將顯示於屏幕中
請按此觀看短片,了解如何透過八達通 App 更新八達通 - 全國通卡匯率。
有。具體收費如下:
「跨境八達通(非港元)交易費用」 | 就每宗支付相關第三方營運者提供的產品及/或服務的非港元交易,收取相等於外幣適用匯率3%的費用,而交易貨幣兌換為港元的匯率應按照本公司不時訂明及公布的最終外幣匯率(包括上述3%費用)計算。 |
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請參閱八達通發卡條款及使用八達通的收費項目及指引附表,以了解詳情。
解決問題的幾個方案如下:
- 匯率可能已失效。八達通 - 全國通卡匯率設有365天有效期,當匯率一旦失效,該卡將無法於中國內地使用,因此,請透過以下方式更新匯率:
- 透過八達通 App 更新匯率 (參閲Q.9)
- 為八達通 - 全國通卡增值 (參閲Q.6)
- 如果你嘗試於八達通讀寫器或帶有「交通聯合」標誌的讀寫器使用八達通 - 全國通卡,你只需重試並確保將該卡平穩地輕觸同一讀寫器,直至交易完成及屏幕上顯示餘額,才將八達通 - 全國通卡移開
- 移除任何可能干擾八達通 - 全國通卡的物品,例如其他八達通或其他非接觸式智能卡
如果這些步驟都無法解決問題,則表示你的卡或失效。請參閲Q.17
當你在中國內地使用八達通 - 全國通卡時,交通優惠票價、優惠金額或適用範圍將由當地城市的交通運營商或政府部門決定。
這是由於香港及內地交通卡的儲值限額規定有所不同:
- 八達通卡最高儲值限額為港幣 3,000元
- 中國內地交通卡最高儲值限額設置各不同
因此,中國內地各城市讀寫器餘額上限顯示設置亦有所不同。所以當你的八達通 - 全國通卡內的港幣儲值額等同或超過人民幣1,000元時,我們建議你使用八達通App查閲,了解你八達通 - 全國通卡的實際餘額和交易紀錄。
由於中國交通聯合的人民幣交易結算至仙位數,而八達通 - 全國通卡的港幣交易則會以四捨五入方式結算至毫子位數,因此我們會將人民幣仙位數的差額於隨後的人民幣交易中進行調整。
可以。 你可以退回並取消你的八達通 - 全國通卡。
如卡內餘額不足港幣500元,可前往任何港鐵客務服務中心,即場辦理餘額退款(卡的售價不可退回)。 卡內的餘額退回後,該卡的八達通功能將被註銷並不能再使用。
如餘額為港幣500元或以上,該八達通將送回八達通卡有限公司處理。八達通卡有限公司將註銷該卡的八達通功能,並退還你卡內的任何餘額。
如你的八達通 - 全國通卡失效,你可到附近的港鐵客務中心辦理餘額退款(參閲Q.16)。卡內的餘額退回後,該卡的八達通功能將被註銷並不能再使用。
在内地使用八達通 - 全國通卡乘搭地鐵過程中產生「不完整乘車交易」,通常是由於持卡人進出地鐵站兩次拍卡時,缺少其中一次拍卡紀錄。如你的卡在内地使用時產生「不完整乘車交易」,請在交易地的地鐵服務站補齊交易紀錄後,才於内地其他城市的地鐵線路上再次使用該卡。
八達通 - 全國通卡的八達通功能享有由八達通卡有限公司提供之 30 日售後保養服務,但不適用於任何方面損毀或擅自改動該八達通,包括:摺曲、塗寫、刮花、剪割,或貼上貼紙、相片或其它裝飾品等情況。請保留收據正本作保養服務。
八達通 - 嶺南通跨境卡內設置嶺南通及八達通支付功能,並設有兩個獨立電子錢包,包括八達通港幣錢包及嶺南通人民幣錢包。港幣錢包可於八達通增增值服務供應商增值,而人民幣錢包則可在提供嶺南通充值服務的網點增值。
互通行跨境卡內設置深圳通及八達通支付功能,並設有兩個獨立電子錢包,包括八達通港幣錢包及深圳通人民幣錢包。港幣錢包可於八達通增值點增值,而人民幣錢包則可在提供深圳通充值服務的網點增值。
而八達通 - 全國通卡則具有八達通港幣支付功能,亦可在中國內地多個城市以人民幣支付公共交通 (透過其港元兌換人民幣功能),而無需使用人民幣增值。
港珠澳大橋穿梭巴士(金巴)是首個接受内地發行的全國交通一卡通的香港交通營運商。持卡人只需將全國交通一卡通輕觸港珠澳大橋穿梭巴士自助售票機的八達通讀寫器,便可輕鬆購買車票。如有更多接受内地發行的全國交通一卡通的香港交通營運商的相關信息,我們將適時公布。
請向你的全國交通一卡通的内地發卡機構查詢有關的問題交易。