提升顧客服務體驗

由5月開始，顧客於淘寶網®進行網上購物時，可透過「八達通」App手機應用程式收取網上退款。退款一經淘寶網®商戶確認，顧客便可於3-5個工作天內收到「八達通」App的領取退款通知，再以八達通卡透過備有NFC（近場通訊）功能的裝置進行退款，一「嘟」即可，輕鬆方便。這項新服務不但為網上商戶提供了簡單快捷的退款渠道，同時也保障了顧客利益，提升他們的網上購物體驗。