商戶貼士

為使商戶能及時於長假期如暑假、聖誕及新年期間上數，八達通會在假期的一至兩個星期之前，提前以電郵向有關學校及服務供應商發送長假期上數提示通知，提醒他們按時上數。

八達通已於4月向各商戶和系統承辦商提供全新服務供應商操作守則2.2 版，若上述商戶仍未收到有關守則，請盡快與我們的商戶專業服務經理聯絡。

為保持多功能八達通處理器正常運作，避免交易失誤，所有超過5年的多功能八達通處理器必須送回八達通機件維修服務中心更換內置電池並做例行檢查。有關檢查服務收費及其他詳情，請致電八達通商業服務支援熱線2266 2388查詢。

為使八達通交易結算順利進行，商戶需遵守八達通支付服務供應商前線操作守則2.2版本中4.3.1的指引，在調配備用或新安裝的八達通讀寫器前，利用電子手帳為八達通讀寫器進行數據交換（俗稱上數），以更新黑名單和參數（如軟件或收費表）。如果發現軟件或收費表有問題，商戶應立即停止使用該八達通讀寫器，並與我們的商戶專業服務經理聯絡。

為推動良好的企業管治，八達通鼓勵同事及服務供應商透過電郵headrmc@octopus.com.hk，向我們的風險管理及合規部主管匯報任何懷疑違法、違規、漬職、不道德或不恰當的行為，所有舉報資料將會保密。