行政總裁的話

猴年象徵著敏捷靈活和創新，這跟八達通的特質頗為相似。作為非接觸式的多功能電子支付系統，八達通的應用快捷簡單又可靠，已成為大家日常生活中不可或缺的一環。

回顧2015年，集團於業務發展、顧客服務、企業管治以及企業社會責任各方面均有收穫。

2016對八達通來說，也將是多姿多采的一年。新的「支付系統及儲值支付工具條例」於本年11月生效後，將為集團帶來新的機遇和挑戰。目前，我們正密鑼緊鼓進行申請牌照的工作，以迎接新制度。此外，公司亦歡迎最近金融科技督導小組報告中所提出的多項建議。我們認為，政府和監管機構在審視有否需要修改現有法規或推出新監管條例時，若能持開放態度，將能為金融科技發展創造有利的環境。

未來，我們除了繼續提高八達通在零售和日常生活的使用範圍之外，還會不斷拓展八達通在線上和線下的支付領域，以配合不同客戶的支付需要和選擇。

近年，網上和手機支付的發展可謂百家爭鳴。有見及此，八達通在開拓線下服務之餘，也會竭力研發更多線上產品，以冀在激烈的競爭中脫穎而出。我們嶄新的個人對個人網上支付服務即將面世，為本港的手機支付發展奠立新的里程碑。

為了令客戶能持續有效地使用其八達通，並享用最新的八達通服務，我們於2015年8月開始，推出自願形式的換卡計劃。至2016年3月底，我們已於指定港鐵站和領展商場安裝了34部「八達通服務站」，方便客戶換卡。另外，我們將於5月在零售和公共交通的八達通讀寫器安裝特別提示聲響，提醒持有第一代租用版八達通的客戶及早更換新卡。請大家留意有關詳情。

 

八達通控股有限公司
行政總裁
張耀堂