行政總裁的話

丁酉雞年賦予八達通新機遇。今年是八達通20週年誌慶的日子，我們將秉承一貫的創新精神，不但要令市民生活更輕鬆，也使香港發展成環球智能城市。

我們喜見八達通自1997年面世以來，從最初交通工具共同使用的電子支付平台，經過20年的不斷努力，取得了驕人的成果。今天，八達通已發展成香港領先的電子支付系統之一，擁有逾百分之99的市場滲透率，並成為市民日常生活不可或缺的一環。

公司採取雙向發展的策略，除了加強八達通的線下應用，更利用最新的科技，把八達通的應用拓展到網上和流動支付的領域，為客戶提供更多簡單方便又可靠的八達通支付選擇。這些全賴大家的共同努力，也是同事們在日常工作中恪守集團「守正不移、精明睿智、與眾不同」核心價值的成果。

去年，我們於零售業務錄得雙位數的增長，交易宗數達到約55億。而我們於去年11月推出的新版八達通「好易畀」（O! ePay）在市場上反應熱烈，錄得超過20萬次的程式下載；相關的電視廣告亦大受歡迎，並廣傳於電子媒體和社交平台，變為城中熱話。

今年，我們的目標是推出功能集大成的八達通「錢包」，不但方便客戶進行P2P (個人對個人)轉賬，也能進行網上和二維碼支付，更兼具會員積分功能。與策略夥伴的無間合作，乃成功推出這項新服務的關鍵。

除了持續擴展八達通的服務範疇，令其更受客戶歡迎之外，我們還參與了運輸署為政府收費隧道和道路推出為期三年的「停車拍卡」試行計劃，提供輕鬆方便的八達通電子支付服務，以配合駕駛者的需要。

透過與領展合作，我們已於15個街市推出八達通支付服務，並會將該服務引入更多街市。而八達通「找續增值服務」亦已擴展至包括Pacific Coffee在內的五個商戶，令客戶更方便；我們會繼續向更多商戶推廣此計劃。

在客戶服務方面，我們承諾加強服務水平，令客戶享用最新的八達通支付選擇。為此，我們正考慮推出強制更換第一代租用版八達通的措施，加快換卡步伐，令客戶的八達通可持續有效地使用。

八達通一向提倡企業社會責任，盡心服務弱勢社群。在2017年首季，我們舉辦了為全港中小學學生而設的繪圖及手機應用程式設計比賽，這項比賽在積極配合以STEM為主的教育方針之餘，也是「八達通育苗展才計劃」10週年的重點誌慶活動。該計劃至今已令2,000多名基層學童受惠。

除此之外，「八達通復康交通資助計劃」自2014年開始，已為9,233人次的低收入輪椅使用者提供了21,684程點對點交通服務，令他們能夠重投社交生活，與親友聚會，該計劃也有利於紓緩復康巴士服務供不應求的情況。

作為香港著名的本土品牌，八達通20年來與香港一起茁壯成長，我們為此深感自豪。未來，八達通將繼續發揮創意，為客戶研發更多創新、安全且廣泛使用的八達通支付服務。

請大家密切留意八達通的最新動向。