商戶貼士

八達通作為儲值支付工具牌照持有人，必須對其商戶履行客戶盡職審查的責任，以遵從相關法例中認識你的客戶（Know Your Customer）的規定。

客戶盡職審查是指採取措施認識及核實商戶作為客戶的身份。為此，八達通跟商戶建立業務關係前，會要求商戶提供以下資料：

• 商戶業務的性質
• 商戶最終實益擁有人的身份和其證明文件
• 建立業務關係的目的及性質
• 預計在業務關係中會進行的活動規模和類別

八達通亦須恆常更新商戶的客戶資料紀錄，特別是當商戶業務的股權架構或結算銀行戶口有變動，或者商戶的營業規模或類別出現重要調整，均需更新有關資料。

八達通感謝商戶全力配合有利於雙方業務合作的盡職審查措施。

為保持多功能八達通處理器正常運作，避免交易失誤，八達通建議商戶把多功能八達通處理器在五年有效使用期完結前的六個月送回八達通機件維修服務中心，進行內置電池更換和例行檢查。有關檢查服務收費及其他詳情，請致電八達通商業服務支援熱線2266 2388查詢。

八達通提醒商戶需每日或按照服務協議書上列明的指定期限內，把八達通讀寫器的所有交易上數。商戶在收到結算報表後，應即時核對報表內的資料，若發現有數據或財務差異，請向前線技術支援部門報告。

商戶若因保養或維修等原因而需要暫停使用八達通讀寫器，必須預先把所有交易上數。商戶如欲啟動已停用的讀寫器，應先把讀寫器連接至八達通伺服器，並同步更新數據，以確保所有設定和裝置均為最新。