八達通控股有限公司（八達通）首席發展總監李俊明先生，於9月1日，接替張耀堂先生出任八達通集團行政總裁。
李先生擁有逾22年管理、企業發展策略以及鐵路營運的豐富經驗。在加入八達通集團之前，李先生在澳門港鐵軌道營運公司擔任總經理一職，過往亦曾擔任港鐵公司不同的高級管理人員職位。李先生在香港，以致國際上，包括瑞典、日本、北京和澳門等地，均擁有廣泛而豐富的管理及營商經驗，對各地文化及消費者心態皆有深入的了解。
談及他的新任命時李俊明先生表示:「八達通作為電子支付行業的翹楚，同時亦位列此急速轉變行業的前綫，我非常榮幸獲委任為八達通集團行政總裁。我十分期待與團隊以及公司的股東和持份者緊密合作，一同把握市場機遇，進一步加強履行八達通服務社群的責任及願景。」
服務八達通集團近9年的張耀堂先生，於8月31日榮休並辭任行政總裁。
在張耀堂先生的領導下，八達通的業務不斷壯大，他更帶領公司建立許多新的里程碑；當中包括與政府合作，推出公共交通票價優惠計劃以及公共交通費用補貼計劃；夥拍蘋果及三星進行策略性合作，推出虛擬八達通等。
對於張先生的超卓表現，八達通非執行主席艾爾敦太平紳士表示：「張先生憑着他的卓越領導才能，以及工作熱忱和專業態度，鍥而不捨地推出各種革命性的產品和服務，一直帶領公司業務穩步高升。張先生亦建立了強大的領導團隊，讓我們可繼續推進數碼化及發展具包容性的技術。我們衷心感謝張先生過去多年，對八達通集團的付出和傑出貢獻，並祝願張先生的退休生活美滿愉快。」
八達通卡有限公司(八達通)推出八達通流動收款機，為市場提供多一個同時支援所有八達通的流動支付選擇，包括八達通卡、八達通在Apple Pay 及Samsung Pay ，以及八達通O! ePay 二維碼。
無論使用Android 或iOS手機的商戶，都可以下載商用版八達通App。商戶只須開啓手機的藍牙功能，與八達通流動收款機配對，然後開啓商用版八達通App内的「店員模式」，並輸入交易金額，八達通流動收款機便會立即顯示相關金額。 客戶可將八達通拍向流動收款機顯示屏，輕鬆付款。由於整個使用八達通流動收款機的支付過程，無論是商戶或顧客，均無須現金進行找續，在疫情下可減少接觸病毒的機會。
為鼓勵零售商戶使用八達通流動收款機，現凡於12月31日前成功開立賬戶的零售商戶及的士司機，將獲豁免首6個月銀行賬戶資金轉賬費用，並獲免費提供八達通流動收款機一部 (售價為港幣228元); 的士司機更可享受額外迎新及用量獎賞。
詳情請瀏覽以下網址:
https://www.octopus.com.hk/tc/business/become-a-merchant/business-octopus-app/guide/mpos/index.html
八達通卡有限公司(八達通)提醒客戶，將於10月1日起實施收取「不常用八達通行政費」。
如客戶持有適用於此行政費之「租用版成人八達通」，並於三年內無增值或作支付用途，將會被收取港幣15元的「不常用八達通行政費」。若之後仍然沒有任何交易，則會每12個月被收取港幣15元，直至該八達通的餘額（如有）及按金被扣完為止。
「租用版成人八達通」為供客戶恆常使用; 因此在正常情況下，大多數香港持卡人將不會被收取「不常用八達通行政費」。客戶只需在三年內進行一次八達通增值或付款交易，或退回該八達通，則不會被收取「不常用八達通行政費」。
八達通表示，「不常用八達通行政費」措施早於2017年6月宣布，目的是鼓勵客戶於10月該收費生效前，恆常使用其「租用版成人八達通」，如無需繼續使用該八達通，則可將之退還，並取回餘額退款。
此行政費只適用於部分八達通類别，不記名租用版小童及長者八達通、附有殘疾人士及學生乘車優惠的租用版個人八達通等，將可獲豁免。詳情可瀏覽 https://www.octopus.com.hk/tc/consumer/octopus-cards/proper-use/inactive-octopus/index.html
八達通日日賞計劃將逐步終止，如截至9月1日，會員八達通內仍然存有日日賞$，會特別安排以日日賞$1 = 港幣1元的兌換率自動轉換成八達通增值額*。由9月17日起，八達通增值額已陸續供會員透過八達通App或八達通服務站領取。凡於12月31日仍未被領取的八達通增值額 (如有) ，將會被自動取消並不作任何通知。
*少於港幣0.1元的日日賞$餘額會向上調整至港幣0.1元
為持續提供穩定、高效及安全的支付服務，八達通卡有限公司(八達通)已經由6月開始逐步免費更換於2002年及其後發出的租用版八達通。每批租用版八達通提供最少三個月的通知期，並會在通知期開始時加設特別的「嘟～嘟嘟」拍卡提示聲響，提醒客戶需要更換其租用版八達通。為可繼續使用八達通服務，客戶應在失效前更換其租用版八達通。
詳情請瀏覽以下網址:
https://www.octopus.com.hk/tc/consumer/card-replacement/about/index.html
在7月份，八達通前行政總裁張耀堂先生應邀擔任由香港貿易發展局主辦的亞洲電子商貿峰會網上研討會的嘉賓講者，與觀眾分享如何將線上線下的渠道結合及創造一個無縫的客戶體驗。
此外，人力資源及行政部主管陳慧詩女士於香港生產力促進局舉辦的「打造數碼時代下的人才管理優勢」研討會中，分享如何借助數據分析來協助管理層制定更好的企業人才策略，尤其是在吸引和保留人才、職業發展和培訓效果方面。
