商戶應適時上載交易資料

商戶若因保養或維修等原因而需要暫時停止使用八達通讀寫器，必須事先上載所有交易資料。商戶如欲啟動已停用的讀寫器，應先把讀寫器連接至八達通伺服器，並同步更新數據，以確保所有設定和裝置均已更新。

處理未完成交易的注意事項

交易時，若太快將八達通移離讀寫器，或是同時將多張八達通或非接觸式智能卡放在一起同時拍卡，便有機會出現未完成交易。

商戶可透以下連結，了解有關未完成交易的詳情：
https://www.octopus.com.hk/tc/consumer/octopus-cards/proper-use/incomplete-transaction/index.html.

以下是處理未完成交易的注意事項：

應該:

• 請客人再次出示同一張八達通卡以完成交易，直至讀寫器發出「嘟」聲並顯示餘額，以確認交易完成。
• 建議客人將八達通靠近讀寫器並停留一段時間，直至讀寫器發出「嘟」聲並顯示餘額，以確認交易完成。

不應該:

• 當發生未完成交易時，勿作廢該票證及交易紀錄。

透過寬頻網絡使用八達通檔案交接軟件上載及下載數據

八達通檔案交接軟件自推出以來深受商戶歡迎。現在，註冊系統承辦商已能按商戶要求，為其安裝八達通檔案交接軟件以上載及下載數據。在安裝過程中，商戶應確保操作系统可支援八達通檔案交接軟件，並配以防毒軟件。如有查詢，請聯絡系統承辦商或商戶專業服務代表。