Android版八达通
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定报失Android版八达通和申请退回按金及余额
你可于八达通App删除Android版八达通及透过以下渠道申请立刻退款：
- 退款至转数快银行账户
- 打开八达通 App，点选「Android版八达通」卡面标志；
- 点按「删除及退款」;
- 阅读并接受退款之条款及细则；
- 输入出生日期及部分香港身份证号码 (适用于附有自动增值服务的八达通)；
- 点选「银行账户(经转数快)」为收取退款之渠道；
- 点选「输入已登记转数快的手机号码」，并输入手机号码，选择收款人的银行名称(收款人部份姓名会被遮蔽)或；
- 点选「直接输入银行账户号码」，选择收款人的银行名称、收款人账户号码及收款人姓名；
- 输入电邮地址以便接收确认通知或与你联络；
- 通过八达通App 的认证程序；
- Android版八达通会被移除及退款至你所选的银行账户
- 退款至八达通银包
- 打开八达通 App，点选「Android版八达通」卡面标志;
- 点按「删除及退款」;
- 阅读并接受退款之条款及细则；
- 输入出生日期及部分香港身份证号码 (适用于附有自动增值服务的八达通)；
- 点选「八达通银包 Plus或Pro」及确认退款金额；
- 通过八达通App 的认证程序；
- Android版八达通会被移除及退款至你的八达通银包账户
若Android版八达通（个人八达通除外）在发出（包括透过八达通App／旅客八达通App／Google 钱包加入新八达通）后九十日内办理退款，须支付港币11元手续费(短期退款费)。
注意：如你在 Google钱包中未能看到八达通的相关信息，请前往八达通 App。除了Google 钱包内的「寻找我的装置」功能，你可透过八达通 App使用全部八达通功能。
以每部流动装置计算，Android版八达通的每年退款限额为港币3,000元。
退款至转数快银行账户及八达通银包将于实时处理。惟于某些情况下，银行或会拒绝有关转账。如发生此情况，我们将透过电邮跟进你的退款申请。
如你在遗失你的装置前没有备份你的Android版八达通，你可透过Google账号网页或「Google寻找我的装置」应用程式遥距备份Android版八达通，以及稍后于另一部装置回复该八达通。
如你无法使用「Google寻找我的装置」功能并备份你的Android版八达通，你仍可在八达通网站为该Android版八达通申请退回按金及余额。
另外，如你遗失的八达通附有自动增值服务，你可按此或致电24小时八达通报失热线2266 2266报失八达通。
注意：如你在 Google钱包中未能看到八达通的相关信息，请前往八达通 App。除了Google 钱包内的「寻找我的装置」功能，你可透过八达通 App使用全部八达通功能。
只有个人八达通及八达通自动增值服务用户方能享用八达通报失服务。
如你较早前已把Android版八达通加入至Google 钱包内，你可透过Google账号网页或「Google寻找我的装置」应用程式遥距备份Android版八达通，以及稍后于另一部装置回复该八达通。
如你无法使用「Google寻找我的装置」功能并备份你的Android版八达通，你仍可在八达通网站为该Android版八达通申请退回按金及余额。
另外，如你遗失的八达通附有自动增值服务，你可按此或致电24小时八达通报失热线2266 2266报失八达通。
注意：如你在 Google钱包中未能看到八达通的相关信息，请前往八达通 App。除了Google 钱包内的「寻找我的装置」功能，你可透过八达通 App使用全部八达通功能。
正常情况下，你可于任何地方将我的Android版八达通移除并退款。
不过，请不要在以下情况将你的Android版八达通移除并退款。
- 你已使用该八达通进入港铁闸口，并且未离开入闸区范围
- 你正申请延续港铁学生乘车优惠计划，并且未完成启动
- 你已使用该八达通进入停车场，并且未离开停车场范围
- 你想享用转乘优惠并已使用该八达通乘搭了第一程的交通工具
- 你已使用该八达通入闸并乘搭轻铁而你想享受转乘优惠
*你可以移除并为你的Android版八达通退款。如你的Android版八达通已被移除，你将不能享用转乘优惠。
不可以。如欲继续使用Android版八达通，请不要在备份Android版八达通前从装置上移除八达通App或重设为原厂设定。
如你不小心从装置上移除八达通App或重设为原厂设定，你仍可在八达通网站为该Android版八达通申请退回按金及余额。
可以。因为你加入Android版八达通时已经登入八达通银包账户，你仍可在八达通网站为该Android版八达通申请退回按金及余额。
如你的装置发生故障或损坏导致不能使用Android版八达通，请致电八达通顾客服务热线2266 2222。