常见问题

使用Android版八达通于授权服务供应商支付八达通款项或以现金充值，与使用一般实体八达通无异。请遵照收银处的指示，将装有Android版八达通的流动装置于八达通读写器上轻轻一触，即可完成付款及充值。

你可以透过八达通App内的Android版八达通购买车船月票。请参阅以下步骤：

• 开启八达通App；
• 点选「更多」；
• 点选「公共交通月票」；
• 购买；
• 选择服务供应商、车船月票种类及确认金额；
• 选择付款方法；
• 通过认证程序。

不可以。如实体八达通一样，Android版八达通只适用于八达通读写器。

此笔交易并未完成，请按商户指示再次于同一部八达通读写器拍卡直到读写器发出「嘟」声并显示余额以确认交易完成，而金额不会被重复扣除。

不需要。你只需将Android装置轻触八达通读写器即可进行交通及零售支付，或通过门禁系统，而不需要使用指纹 ID或密码。你不需要唤醒、解锁你的装置或开启任何app。

不过，请确保你的装置处于开机状态以作进行交通及零售付款。

需要。由于使用HCE和NFC 技术作交易，Android版八达通在进行交通和零售消费时需要连接至互联网。

如你的装置电量已用完，你将不能再使用你的Android版八达通。

与实体八达通相同，如八达通余额为正数（即港币0.1元或以上）但不足以支付有关的交易款项，只要交易后的八达通负额不超过港币50元，八达通仍可动用备用余额完成付款。如八达通余额值为0或负数，则不能进行交易。

以下原因均可能导致此情况：

• 流动装置需要更新韧体
• 流动装置的NFC功能可能尚未启动，或可能未选择「Android作业系统」/「Google Pay」，请参阅以下步骤：
  • 在流动装置打开「设定」；
  • 点选「更多连线」；
  • 点选「NFC」；
  • 点选「触碰应用程式」；
  • 选择「Google Pay」 / 「Android作业系统」（如选择使用Android版八达通）
  有关如何启动NFC或选择适当选项的指引，请参阅流动装置的操作说明书。
• 流动装置可能正透过NFC功能传输档案。 （有关详情，请参阅流动装置的操作说明书。）
• 流动装置可能与金属物料（如金属手机外壳）或另一张八达通或非接触式智能卡摆放得太近。
• 网络连接可能尚未开启，或网络讯号强度较弱。

是的。八达通交通及零售消费的优惠亦同样适用于Android版八达通，惟另有指明除外。

可以。透过Android版八达通申请享用这些计划的方式跟其他八达通一样，惟另有指明除外。

如果你有八达通流动电话卡在你的装置上，请根据以下步骤:

如果你的八达通流动电话卡正在SIM卡槽1，你并不可以加入新Android版八达通。所以，在使用Android版八达通之前，请先把八达通流动电话卡移至SIM卡槽2。

如你的八达通流动电话卡已放进SIM卡槽2，请参阅以下步骤以使用Android版八达通或八达通流动电话卡：

• 在流动装置打开「设定」；
• 点选「更多连线」；
• 点选「NFC」；
• 点选「触碰应用程式」；
• 选择「Google Pay」 / 「Android作业系统」（如选择使用Android版八达通）或「SIM卡」（如选择使用八达通流动电话卡）。

相关设定详情，请参阅流动装置的操作说明书。

如你的流动装置只有一个SIM卡槽，请向你的服务供应商查询并获取没有八达通功能的新流动电话SIM卡。

不会，更换流动电话卡或流动通讯服务商均不会影响Android版八达通运作。

若你有1,000天或以上没有为Android版八达通充值，该八达通将会失效。你可于八达通App查阅八达通，或于八达通服务站，或前往任何港铁客务中心重新启动该Android版八达通。

请留意如你的Android版八达通于三年内没有充值或没有在任何付款交易，本公司向阁下收取不常用手机八达通行政费，详情请参阅使用八达通的收费项目及指引附表。

请确保你已开启流动装置的NFC设定。

你可能要在流动装置中设定预设付款方法，请参阅以下步骤。

• 在流动装置打开「设定」；
• 点选「更多连线」；
• 点选「NFC」；
• 点选「触碰应用程式」；
• 选择「Google Pay」(如选择使用Android版八达通) 。

相关设定详情，请参阅流动装置的操作说明书。

由于Android版八达通需要网络连接方可运作，读卡过程可能需时数秒。当流动装置出现Android版八达通载入中画面，请不要把流动装置移走直至看到绿色剔号画面出现。