换卡计划
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定关于换卡计划
此项计划属于恒常性质，旨在为市面上流通的八达通提供更优化的技术更新，确保所有用户都可持续享用最新的八达通服务。
透过更换八达通，用户可在所有商户持续享用八达通快捷可靠的服务。
若用户于拍卡时听到「嘟～嘟嘟」特别提示声，可选择把需要更换的租用版八达通转换为手机八达通^，或可到设置于指定港铁站及商场之「八达通服务站」、港铁客务中心*，更换新的实体八达通。只需几个简单步骤，即可把八达通的所有资料及大部份服务／优惠自动转移至新卡上。更换个人八达通需先于网上登记(详情请参阅Q3)。
^只适用于使用指定型号的流动装置的用户。
*如用户持有的租用版不记名八达通附有自动充值功能，其登记人必须携同身份证明文件亲身办理更换。
更换后的八达通配以更优化的技术，为用户提供更新的功能，以享用八达通最新的网上及流动服务。
用户可到以下指定渠道更换新的八达通。只需几个简单步骤，即可把八达通的所有资料及大部份服务／优惠自动转移至新卡上。
| 换卡渠道 | 八达通类别 |
|---|---|
| 八达通服务站 |
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| 港铁客务中心（包括轻铁客务中心） |
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| 透过iPhone 「银包」App、Watch App 或八达通App把需要更换的实体八达通转移至iPhone或Apple Watch内的八达通（注3）；或透过华为钱包 App或八达通App把需要更换的八达通转移至Huawei Pay八达通（注3）；或透过Samsung Wallet App (装置已下载八达通App) 把需要更换的实体八达通转移至Smart Octopus in Samsung Pay（注3）。 |
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注1：个人八达通的用户需于八达通网页先登记换卡。完成登记后，八达通会把新的个人八达通邮寄给用户，用户在收到新卡后，需携同新的个人八达通和需要更换的租用版个人八达通，到「八达通服务站」换卡，并同时将资料和服务一并转移至新卡。
注2：如用户持有的租用版不记名八达通附有自动充值功能，其登记人必须携同身份证明文件亲身办理更换。
注3：只适用于指定流动装置。
注4：只适用于租用版成人、长者及个人八达通（指定卡类别除外）。
用户可于八达通换卡计划的网页或透过「八达通互动语音电话系统」，输入卡号以作查核。此外，如拍卡付款时听到「嘟嘟嘟」声，或在「八达通服务站」拍卡时显示更换讯息，亦代表需要更换八达通。
于三个月通知期后仍未更换的八达通，将于预设日期后失效。用户若不再需要八达通服务，可前往港铁客务中心退回租用版八达通，并安排按金及余额(如有)退款。
如用户持有的为销售版八达通，可选择前往港铁客务中心注销八达通服务，并安排退回余额(如适用)。无论用户选择换卡或注销八达通服务，均可保存其原有销售版八达通以作纪念，并可保留如手表等其他功能。
于指定通知期后仍未更换的租用版或销售版八达通，将于预设日期后失效。当八达通失效一年但未被更换， $20逾期更换行政费将会从该八达通的余额及按金 （如适用） 中扣除。若该八达通其后仍没有被更换，将会每年被扣除$20的逾期更换行政费直到余额及按金（如适用）被扣完为止。在此情况下，该八达通将无法更换或退款。
用户可前往八达通服务站将销售版八达通内的余额及服务或优惠转移至以下任何一款八达通：
- 另一自备的销售版八达通 (个人八达通及银行联营八达通除外)
- 另一自备的租用版不记名八达通或乐悠咭，或
- 八达通服务站所发出的新租用版八达通
请注意，如选择转移至新租用版八达通，$50按金将会从用户原有的销售版八达通余额中扣除，而旧有的销售版八达通功能在转移后将会失效。
大部份八达通的服务／优惠，均会在换卡时自动转移至新的八达通，包括﹕
- 八达通余额
- 最近9次消费纪录
- 自动增值服务
- 公共交通费用补贴¹
- 屋苑／商业大厦／校园门禁系统²
- 校园管理系统
- 屋苑／商业大厦／校园专用巴士服务
- 港铁乘车优惠及服务：
- 学生车费推广计划
- 罗湖/落马洲特惠乘车计划
- 港铁全月通
- 港铁「即日第二程车费九折」优惠（如适用）
- 港铁特惠站优惠
- MTR Mobile 登记账户内奖分及已领取的免费车程
- 九巴月票
- 新渡轮月票／假日来回票
- 城巴车费优惠
只有少数服务／优惠不会转移至新的八达通：
- 停车场时租／月租服务³
- 港铁泊车转乘计划³
¹ 旧八达通内的公共交通开支记录及未领取之补贴金额将会转移至新的八达通，用户可以于成功更换后的下一个月16日起以新的八达通领取相关的补贴金额。
² 为确保有关功能成功转移，请于转移后即以新八达通使用该功能。如该功能不能正常运作，请联络有关管理处 / 服务供应商。
³ 请保留更换八达通的收据，并向有关服务供应商查询，以安排将该服务／优惠转移至新的八达通。
如你已持有乐悠咭，可透过乐悠咭「易转服务」，于指定港铁站或商场内的八达通服务站，直接将需要更换的租用版八达通或销售版八达通内的服务或优惠转移至乐悠咭，而无须更换新卡。
如你选择将租用版八达通内的服务或优惠转移至乐悠咭，该卡内的$50按金将转移到乐悠咭，而该租用版八达通成功转移后将被收回。如你选择将销售版八达通内的服务或优惠转移至从未充值过的乐悠咭，系统将会从客户原有的销售版八达通余额中扣除$50，用作转移后乐悠咭的$50按金，而该销售版八达通功能在转移后将会被注销。