常见问题

为鼓励用户更换新卡，以便继续享用八达通的最新服务及更有效的保安技术保障，八达通已于2022年11月15日（生效日期）推出逾期更换行政费。

当八达通卡失效一年但未被更换， $20逾期更换行政费将会从该八达通卡的余额及按金 （如适用） 中扣除。若该八达通卡其后仍没有被更换，将会被扣除每年$20的逾期更换行政费直到余额及按金（如适用）被扣完为止。在此情况下，该八达通卡将无法更换或退款。

逾期更换行政费只适用于在失效一年但仍未被更换的租用版八达通卡及销售版八达通。

如八达通卡在逾期更换行政费生效日期（即2022年11月15日）前已失效而其后一直未被更换，该卡会于2023年11月15日被首次扣除$20的逾期更换行政费。若该卡其后仍没有被更换，将会被扣除每年$20的逾期更换行政费直到余额及按金（如适用）被扣完为止。

为避免缴付逾期更换行政费， 请于其生效日期（即2022年11月15日）后采取以下行动:

1. 透过八达通网站、八达通互动语音电话系统或八达通服务站查询八达通卡的状况；
2. 如拍八达通卡付款时听到「嘟嘟嘟」声，请前往八达通服务站更换新八达通卡，以继续使用八达通服务。请按此了解换卡步骤。