常见问题

你可以直接向提供港币500元或1,000元自动充值额的金融机构作出申请。当申请获批核后，有关金融机构会发出一封通知信。当你收到通知信后，请按此查阅不同八达通产品适用的启动方法以启动新的自动充值额。

若你是建行(亚洲)八达通信用卡、Citi八达通信用卡、Citi八达通卡在iPhone或Apple Watch或大新八达通App卡客户，或以AEON信贷财务、中银信用卡、中国建设银行(亚洲)、花旗银行或大新银行连系自动增值服务的现有客户，你可于八达通App实时提升你的自动充值金额至港币500元，或以星展银行、富邦银行信用卡连系自动增值服务的现有客户，你可于八达通App实时提升你的自动充值金额至港币500元或1,000元。

你只需填写个人身份证明文件号码(最后4位数字)及出生日期，完成后你会收到有关自动充值额被提升的短讯通知，你可实时透过八达通App启动新的充值金额*。

*使用具备近场通讯功能(NFC)的Android流动装置、iPhone 7或以上型号，并已安装iOS 13或以上，或已连接至八达通流动读写器的iOS流动装置。

若你现正使用的金融机构有提供港币500元或1,000元的自动充值额选项，你可以直接向其申请安排提升自动充值额，费用全免。

可以，你毋须取消自动增值服务，亦可转换服务账户到另一金融机构。你只需在将会转往的金融机构递交申请使用自动增值服务即可。此转换程序须收取港币20元服务费，申请一经批核，费用将会从新的金融机构账户中扣除。

若你透过网上 / 电话 / 传真 / 邮寄方式申请，当申请获批核后，有关金融机构会发出一封通知信，你需于信函之发出日期30天内按指示启动新的自动充值额。启动后，新自动充值额便会正式生效。如你未能于指定限期内启动新充值额，将被视作取消更改自动充值额的申请。你的八达通自动充值额将维持原状，有关之手续费用亦不会退还。

若你透过Octopus App申请，完成后你会收到短讯通知，你可实时启动新的充值金额。

若你的金融机构于八达通App提供提升自动充值金额服务，而你是该金融机构的自动增值服务现有客户，你可于八达通App实时申请提升你的自动充值额。

按此查阅你的金融机构是否有提供此服务。