选用八达通
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定旅客八达通 - 全国通卡
旅客八达通 - 全国通卡是一张具有八达通功能及符合中华人民共和国交通运输部 (Ministry of Transport) 全国交通一卡通互联互通标准，可于中国内地及澳门使用的跨境交通卡。
它具有八达通功能，是唯一提供港币支付功能，同时亦可在内地336个城市及澳门以人民币支付中国交通联合网络公共交通费用 （卡内具备港元兑换人民币功能），而无需使用人民币充值的八达通。了解更多有关受理旅客八达通 - 全国通卡的内地城市，请关注「交通联合」微信官方服务号或订阅号。
提供成人、小童及长者八达通（销售版）。
请按此查阅旅客八达通 - 全国通卡的销售地点。
不需要。旅客八达通 - 全国通卡不包含任何按金和储值额。 八达通发卡条款中有关支付按金或退还按金的规定并不适用。 然而，每张旅客八达通 - 全国通卡于香港八达通覆盖点使用时，都附有一次备用余额 - 前提是该备用余额不低于负数港币 35元（备用限额）。请注意，在内地及澳门使用该卡时，按全国城市一卡通互联互通标准，备用余额是不适用的。
你可以将旅客八达通 - 全国通卡轻触八达通读写器或带有「交通联合」标志的内地或澳门读写器，直至交易完成及屏幕上显示余额，才将旅客八达通 - 全国通卡移开。
你可于香港现有八达通点以现金为旅客八达通 - 全国通卡充值。内地旅客亦可透过八达通充值微信小程序充值。
请注意：旅客八达通 - 全国通卡为港币钱包仅接受港币（HK$）充值。
旅客八达通 - 全国通卡具备港币兑换人民币功能，汇率可通过以下方式更新：
当你在香港使用该卡时
- 以现金于现有八达通充值点充值*
- 以八达通充值微信小程序充值
- 以八达通App更新汇率（参阅Q.8）
当你在中国内地或澳门使用该卡时
- 以八达通充值微信小程序充值
- 以八达通App更新汇率（参阅Q.8）
* 透过这些渠道更新的汇率可能与本公司网页公布的汇率不同。请透过八达通App 查阅你的八达通 –全国通卡的最终汇率（参阅Q.8）。
你只需按以下简单步骤更新旅客八达通 - 全国通卡的汇率：
- 开启八达通App
- 于主页面点选「消费纪录及余额」
- 选取「拍八达通卡」
- 将旅客八达通 - 全国通卡拍向手机的NFC位置
- 按指示拍卡两次以进行读卡及更新程序 (如卡内的汇率将在90天内失效，八达通App会自动更新汇率)
数秒后，最新的汇率将显示于屏幕中。
有。具体收费如下：
| 「跨境八达通(非港元)交易费用」 | 就每宗支付相关第三方营运者提供的产品及/或服务的非港元交易，收取相等于外币适用汇率3%的费用，而交易货币兑换为港元的汇率应按照本公司不时订明及公布的最终外币汇率（包括上述3%费用）计算。 |
|---|
请参阅八达通发卡条款及使用八达通的收费项目及指引附表，以了解详情。
请注意：自2025年3月5日起，「跨境八达通(非港元)交易费用」已调整为1%，直到另行通知。
解决问题的几个方案如下：
- 汇率可能已失效。旅客八达通 - 全国通卡汇率设有365天有效期，当汇率一旦失效，该卡将无法于中国内地或澳门使用，因此，请透过以下方式更新汇率：
- 为旅客八达通 - 全国通卡充值（参阅Q.6）
- 透过八达通 App 更新汇率（参阅Q.8）
- 可能有「不完整乘车交易」，请透过八达通 App 更新纪录 （参阅Q.17）
- 旅客八达通 - 全国通卡是以拍卡方式乘搭轨道交通如地铁，请使用非扫码或人脸识别闸机或进站设备
- 使用八达通读写器或带有「交通联合」标志的读写器时，请保持旅客八达通 - 全国通卡平稳地轻触同一读写器，直至交易完成，才将旅客八达通 - 全国通卡移开
- 移除任何可能干扰旅客八达通 - 全国通卡的物品，例如其他八达通卡、内地交通卡或其他非接触式智能卡
如果这些步骤都无法解决问题，则表示你的卡或失效。请参阅Q.16
当你在中国内地及澳门使用旅客八达通 - 全国通卡时，交通优惠票价、优惠金额或适用范围将由当地城市的交通运营商或政府部门决定。
这是由于香港及内地交通卡的储值限额规定有所不同：
- 八达通卡最高储值限额为港币 3,000元
- 中国内地交通卡最高储值限额为人民币 1,000元。由于中国内地各城市读写器余额上限显示设置亦有所不同，所以当你的旅客八达通 - 全国通卡内的港币储值额等同或超过人民币1,000元时，我们建议你使用八达通App查阅，了解你旅客八达通 - 全国通卡的实际余额和交易纪录。
由于中国交通联合的人民币交易结算至仙位数，而旅客八达通 - 全国通卡的港币交易则会以四舍五入方式结算至毫子位数，因此我们会将人民币仙位数的差额于随后的人民币交易中进行调整。
可以。 你可以退回并取消你的旅客八达通 - 全国通卡。
如卡内余额不足港币500元，可前往任何港铁客务服务中心，即场办理余额退款（卡的售价不可退回）。 卡内的余额退回后，该卡的八达通功能将被注销并不能再使用。
如余额为港币500元或以上，该八达通将送回八达通卡有限公司处理。八达通卡有限公司将注销该卡的八达通功能，并退还你卡内的任何余额。
如你的旅客八达通 - 全国通卡失效，你可到附近的港铁客务中心办理余额退款（参阅Q.15）。卡内的余额退回后，该卡的八达通功能将被注销并不能再使用。
在内地使用旅客八达通 - 全国通卡乘搭轨道（如地鐡）过程中，如乘客进站后未有拍卡出站，便会产生「不完整乘车交易」，通常在下一次使用轨道进站时，当地轨道收费设备会提醒乘客 「上次未出站，请联系工作人员」 。 但如果是你已离开了上一次进站轨道的运营路线超过24小时，你可透过八达通App更新纪录：
- 打开八达通App并于主页选取「消费纪录及余额」
- 将旅客八达通 — 全国通卡放在手机背面位置，以进行读卡程序
- 依指示再次拍卡
更新完成后，便可正常使用。
旅客八达通 - 全国通卡的八达通功能享有由八达通卡有限公司提供之 30 日售后保养服务，但不适用于任何方面损毁或擅自改动该八达通，包括：折曲、涂写、刮花、剪割，或贴上贴纸、相片或其它装饰品等情况。请保留收据正本作保养服务。
八达通 - 岭南通双钱包跨境卡内设置岭南通及八达通支付功能，并设有两个独立电子钱包，包括八达通港币钱包及岭南通人民币钱包。港币钱包可于八达通增充值服务供应商充值，而人民币钱包则可在提供岭南通充值服务的网点充值。
互通行双钱包跨境卡内设置深圳通及八达通支付功能，并设有两个独立电子钱包，包括八达通港币钱包及深圳通人民币钱包。港币钱包可于八达通充值点充值，而人民币钱包则可在提供深圳通充值服务的网点充值。
而旅客八达通 - 全国通卡则具有八达通港币支付功能，亦可在中国内地多个城市及澳门以人民币支付公共交通 （透过其港元兑换人民币功能），而无需使用人民币充值。