常见问题

八达通号码显示于八达通 App内，Huawei Pay八达通查询页面内的八达通图像中。你亦可透过 开启华为钱包 > 选择八达通 > 点选该页最下端的「卡片详细信息」> 于「卡号」查看八达通号码，你亦可复制该号码以作使用。

当你向我们的职员查询资料时可能需要提供此号码，因此请记低这个号码。

一张八达通不能同时储存于不同的华为装置内的华为钱包。如你想同时于２部华为装置使用，你可分别于每部装置加入八达通。每部装置可持有最多1张Huawei Pay八达通。

如你想在另一部华为装置上使用Huawei Pay八达通，你可将该八达通的余额及自动增值服务等其他八达通服务转移至其他华为装置。在新装置中的八达通号码将维持不变。

你可以于八达通App查阅你的Huawei Pay八达通余额及交易纪录。打开八达通 App> 点选「手机上的八达通」标志 > 点选 「消费纪录」以查阅八达通余额及交易纪录。

你可以于华为钱包内的Huawei Pay八达通的「交易纪录」查阅八达通的余额及交易纪录。

如欲备份及移除华为钱包内的Huawei Pay八达通，请参阅以下步骤：

• 点选Huawei Pay八达通内的「卡片迁移」
• 细心阅读信息并按「确定转移」
• 大概一分钟时间，Huawei Pay八达通将会从华为装置移除及备份到华为云空间

如欲从旧华为装置转移Huawei Pay八达通至新华为装置，请参阅以下步骤：

(a) 备份及移除于华为装置内的Huawei Pay八达通

• 点选Huawei Pay八达通内的「卡片迁移」
• 细心阅读信息并按「确定转移」
• 大概一分钟时间，Huawei Pay八达通将会从华为装置移除及备份到华为云空间

(b) 于新的华为装置重置Huawei Pay八达通

• 以相同华为账号登入新华为装置
• 点选于华为钱包内的八达通卡面
• 按「下载」以撷取华为云空间所储存的Huawei Pay八达通
• 大概一分钟时间，Huawei Pay八达通将会从华为云空间转移到新的华为装置

不会。于登出华为账号前，如你的装置已连接互联网，你的八达通将自动由你的装置移除并备份至华为云空间。你可使用华为钱包登入相同的华为账号，并将该八达通重新加入你的装置。

如你将你的华为装置重设为原厂设定，你装置内的Huawei Pay八达通会被删除。如该八达通附有自动增值服务、为个人八达通、或你已于八达通App内提供退款资料，你仍可为该Huawei Pay八达通申请八达通申请退回按金及余额。