常见问题

你可以到指定的服务供应商以现金为Smart Octopus in Samsung Pay充值，包括指定公共交通机构的客务中心及接受八达通的零售商户，储值限额为港币3,000元。于2019年10月1日之前发出的Smart Octopus in Samsung Pay，可透过八达通App或八达通服务站，提升储值限额至港币3,000元。

此外，你亦可透过Samsung Wallet应用程式以香港发出的的信用卡/借记卡充值Smart Octopus in Samsung Pay而毋须缴付手续费。

Smart Octopus in Samsung Pay还可选用自动增值服务。当Smart Octopus in Samsung Pay余额达至零或负数时，又或是余额加上港币50元的备用余额仍不足以缴付所需费用时，你的Smart Octopus in Samsung Pay将自动充值，充值金额于申请自动增值服务时由客户设定（可选港币150元、250元或500元），而款项将会从你指定的信用卡账户扣除。每张Smart Octopus in Samsung Pay每日只可自动充值一次。

1. 于Smart Octopus in Samsung Pay查询页面点选「充值」。
2. 选择或输入充值额。
3. 点选一张信用卡/借记卡，并以指定的验证方式授权此项交易。
4. 当金额充值至Smart Octopus in Samsung Pay后，查询页面会显示现有余额。

于指定服务供应商以现金充值，使用自动增值服务，或透过Samsung Wallet应用程式以香港发出的的信用卡/借记卡充值均不会收取任何费用。

最高充值额为港币3,000元 (包括余额)，最低充值额则为港币300元。于2019年10月1日之前发出的Smart Octopus in Samsung Pay，可透过八达通App或八达通服务站，提升储值限额至港币3,000元。

可以。八达通自动增值服务可以连系到Smart Octopus in Samsung Pay*。一如其他八达通产品，你可向指定金融机构申请自动增值服务。如欲查询详情，请浏览www.octopus.com.hk/aavs或致电热线2266 2338。

* 如要申请自动增值服务，你需要提供Smart Octopus in Samsung Pay号码，该号码可于Samsung Wallet应用程式的Smart Octopus查询页面中，所显示的Smart Octopus in Samsung Pay卡图像上找到。

你可透过八达通App为Smart Octopus in Samsung Pay启动自动增值服务。请点选「充值及转账」，然后点选「启动Smart Octopus自动增值服务」并输入所需资料。

一般而言，任何支付款项都将会自动取消，惟退款过程或需时数天处理。如未能成功充值，有关款项亦未有在数天后退回，请联络我们寻求协助。