常见问题

你可透过以下途径于八达通App取得iPhone 或 Apple Watch 内的八达通(「学生身分」个人手机八达通）：

1. 转移现有实体「学生身分」个人八达通至iPhone 或 Apple Watch
   请确保你符合以下条件：
   1. 持有有效并已加注「学生身分」的个人八达通；及
   2. 年龄介乎13至25岁
   
   请留意：如你的港铁学生乘车优惠已到期，你需向港铁申请延续「学生身分」以继续享用有关乘车优惠。如你正在为你的实体八达通申请港铁学生乘车优惠，请不要进行转移。你可先为你的实体八达通启动或延续港铁学生乘车优惠，再转移至手机八达通。
   
   现有实体八达通内的按金及余额，服务如港铁学生乘车优惠、校园管理系统、公共交通费用补贴、八达通自动增值服务(AAVS)及门禁系统等，将会由实体八达通转移至iPhone或Apple Watch内的八达通，转移后的实体八达通将被注销。
2. 直接申请并加入新的「学生身分」个人手机八达通 （适用于新申请「学生身分」个人手机八达通）
   如你是首次申请「学生身分」个人八达通，你可于八达通App或港铁网站递交电子申请表时，选择「学生身分」个人手机八达通，并于收到申请成功的电邮通知后，按指示于手机上直接加入iPhone或Apple Watch内的八达通（「学生身分」个人手机八达通）
   
   请确保你符合以下条件以申请「学生身分」个人手机八达通：
   1. 年龄介乎13至25岁
   2. 现正就读于本港认可院校全日制日间课程的的学生
   
   请留意：首次申请「学生身分」个人八达通内有港币20元储值额存于你成功新加入手机八达通，此款项是港铁公司的回赠。若阁下并非首次申请「学生身分」个人八达通，请于使用前充值八达通。
   
   有关「学生身分」个人手机八达通申请资格的详情（包括新申请「学生身分」个人八达通之费用），请参阅港铁网站以了解更多。

收到成功申请的通知后，你可按以下步骤透过八达通App于适用的苹果手机加入「学生身分」个人手机八达通：

1. 于申请人手机上开启八达通App；
2. 在「管理八达通」页面内，于「常用功能」内点选「更多」；
3. 于「顾客服务」内，点选「港铁学生乘车优惠计划」；
4. 点选「启动新八达通/加入手机八达通」；
5. 输入个人资料以便核对你的身份；
6. 阅读条款细则并点选「下一步」确认；
7. 点选「完成」并成功加入手机八达通。

请注意：新申请「学生身分」个人手机八达通暂时只适用于iPhone 或 Apple Watch 内的八达通。

请按此了解有关详情。

如你之前已于Apple 银包加入其他八达通，你或需要手动开启特快交通模式: 开启Apple银包 > 选择八达通 > 点选「…」> 点选「卡的详细资料」> 点选「特快交通卡设定」> 选择八达通*。当完成设定「特快交通卡」后，你无需唤醒或解锁装置，亦无需使用 Face ID、Touch ID 或密码认证，即可使用此手机八达通进行交易。

第1步

打开银包，点选「+」。

第2步

点选「交通卡」。

第3步

点选「八达通」。

第4步

点选「继续」。

第5步

点选「从现有的卡转出」。

第6步

输入实体八达通号码、出生日期及身份证明文件号码最后4位数字。

第7步

点选「同意」确认条款及细则。

第8步

将iPhone顶部放于八达通的底部位置以进行转移。

第9步

完成转移八达通。

如你之前已于Apple 银包加入其他八达通，你或需要手动开启特快交通模式: 开启Apple银包 > 选择八达通 > 点选「…」> 点选「卡的详细资料」> 点选「特快交通卡设定」> 选择八达通*。当完成设定「特快交通卡」后，你无需唤醒或解锁装置，亦无需使用 Face ID、Touch ID 或密码认证，即可使用此手机八达通进行交易。

我们只支援香港发出的 Mastercard、银联卡及Visa卡于Apple银包加入及充值八达通。如欲使用非香港发出的Mastercard、银联及Visa 卡，你可下载并使用旅客八达通App。

会。八达通号码会转换至新一组号码。

成人/长者/个人八达通 (只限租用版)可转移至iPhone 或Apple Watch，惟部分个人八达通并不可转移，包括但不限于：

• 客户年龄在12岁或以下的个人八达通（包括「学生身份」的个人八达通）
• 已加注「残疾人士身份」的个人八达通
• 员工个人八达通
• 已购买罗湖／落马洲／廸士尼月票的个人八达通
• 乐悠咭

请注意：如个人八达通所购买的上述月票服务计划已过期，你可以将该八达通转移至iPhone 或Apple Watch。惟一经转移，你将不可为该iPhone 或Apple Watch内的八达通申请任何上述之月票服务。如你想再次使用有关服务，你须向相关服务供应商以另一张实体八达通重新申请并缴交申请费用。

下列服务／优惠可转移至iPhone 或Apple Watch内的八达通：

• 于过往30日内的最近9次消费纪录
• 自动增值服务
• 公共交通费用补贴^#
• 校园管理系统
• 屋苑／商业大厦／校园门禁系统*
• 屋苑／商业大厦／校园专用巴士服务*
• 九巴月票
• 新渡轮月票／假日来回票
• 城巴车费优惠
• 港铁乘车优惠及服务：
  • 轻铁个人八达通积分优惠
  • 港铁全月通
  • 港铁「即日第二程车费九折」优惠（如适用）
  • 港铁特惠站优惠
  • MTR Mobile登记账户内奖分及已领取的免费车程**
  • 港铁学生乘车优惠

重要提示：

^# 实体八达通内的公共交通开支记录及未领取之补贴金额将会转移至iPhone 或Apple Watch内的八达通，你可以于成功转移后的下一个月16日起以新的iPhone 或Apple Watch内的八达通领取相关的补贴金额。

* 为确保有关功能成功转移，请于转移后即以iPhone 或Apple Watch内的八达通使用该功能。如该功能不能正常运作，请联络有关管理处 / 服务供应商。

** MTR Mobile 登记账户内的八达通连结纪录更新需时三天。如有查询，请致电「MTR 分」服务热线。

下列服务／优惠将不会被转移至iPhone 或Apple Watch内的八达通：

• 停车场时租／月租服务
• 港铁泊车转乘计划

如你跟从八达通换卡计划更换新八达通并欲将该新八达通转移至iPhone或Apple Watch，为确保以下功能正常运作，请于转移前：

1. 以新八达通使用门禁系统功能最少一次；
2. 以新八达通于已登记会员计划之商户充值或付款最少一次。

不可以，当实体八达通转移至Apple Pay后，原有的实体八达通将被注销而不可再用。我们建议在成功转移后，把原有的八达通剪掉销毁。

不可以，当资料转移至Apple Pay后，原有的实体八达通将被注销而不可再用。

一般而言，只要该地方拥有良好的网络覆盖，你都可以将实体八达通转移至iPhone或Apple Watch。惟如果你的实体八达通已用于以下情况，请不要进行转移。

1. 你已使用该八达通进入港铁闸口
2. 你正申请延续港铁学生乘车优惠计划，并且未完成启动
3. 你已使用该八达通进入停车场
4. 你想享用转乘优惠并已使用该八达通乘搭了第一程的交通工具

你可以于收到港铁发出的港铁学生乘车优惠成功批核电邮之后，再于八达通App 内启动或延续有关乘车优惠。请留意，如你的港铁学生乘车优惠已经到期，而申请尚未启动或延续前，期间你会暂时未能享用港铁学生乘车优惠。

可以。你需要于两部装置登入相同Apple ID方可转移你现有的八达通到其他装置。如由一部iPhone 转移至其他iPhone，你需要于你原用的iPhone移除该八达通后，方可将该卡加至另一部iPhone。如由iPhone转移至已配对的Apple Watch，你必须使用Watch app。转移程序需要于良好网络覆盖的环境下进行。如你已进入港铁站闸口而并未出闸，你将不可转移该八达通。

请按此了解如何将八达通卡由现有iPhone转移到新 iPhone。

注意：如果你想将八达通卡从现有的 Apple Watch 转移到新的 Apple Watch，请在 Watch app内的「银包与Apple Pay」中完成以上步骤。

一般情况下，iPhone 或 Apple Watch 内的八达通并不支援转移至非 Apple 装置。但如有需要，可致电八达通顾客服务热线2266 2222补领实体「学生身份」个人八达通，需时7个工作天。收到实体「学生身份」个人八达通后，可重新转移该实体「学生身份」个人八达通至你的新手机；在等候补领实体「学生身份」个人八达通期间，你会暂时未能享用港铁学生乘车优惠。

不可以，你只可以将实体八达通转移至Apple Pay。

请放心，你的八达通资料应该于转移程序进行时已储存于iCloud。如转移程序不成功，你仍可开启Apple银包或Apple Watch app完成有关程序。

不需要。

可退还按金为港币$50，与实体卡相同。

你可于你的iPhone 或Apple Watch内的银包加入最多12张八达通、信用卡、借记卡及其他交通卡。

由于学生八达通属于个人八达通，进行转移前必须输入此项资料作为身份验证之用。