iPhone或Apple Watch内的八达通(使用非香港发出的信用卡/借记卡)
若你想知道八达通如何令你生活更轻松,请查阅下列常见问题。
确定报失iPhone或Apple Watch内的八达通和申请退款
透过旅客八达通App发出退款申请后(Card Setting > Refund Card), 您的iPhone或Apple Watch里的按金和余额,将会退还到您用于充值八达通的信用卡或借记卡里。有关退款可能需要6到8个星期处理。
请按以下步骤:
- 请先以您的Apple ID登入以使用旅客八达通App
- 选择八达通,点选“Card Setting”
- 点选“Refund Card”
- 点选“Next”
- 确认退款金额及条款细则,点选“Next”
- 输入联络电邮,点选“Refund Card”
- 退款申请便已完成
由于由於我们会退款至你用於充值iPhone或Apple Watch内的八达通的信用卡或扣账卡,所以八达通的按金及馀额会先转换至你的信用卡或扣账卡的货币,然後退款至该卡。
注意: 如你曾经透过Apple钱包开通八达通或充值; 或以现金充值,则该特定金额的馀额将会以港币退款至你的信用卡或扣账卡。
在发出iPhone或Apple Watch内的八达通(包括透过八达通App/旅客八达通App/Apple银包加入新八达通,或转移实体八达通至iPhone或Apple Watch) 后九十日内办理退款,须支付港币11元手续费。
以每部移动装置计算,iPhone或Apple Watch内的八达通的每年退款限额为港币3,000元。
将款项退还到您用于充值八达通的信用卡或借记卡,可能需要6到8个星期处理。
这是因为我们没有您通过旅客八达通App使用信用卡或借记卡为iPhone或Apple Watch内的八达通充值的记录,所以我们不能向您退还八达通的按金和余额。我们建议您在提出退款申请前, 先通过旅客八达通App,使用您的信用卡或借记卡为您的八达通进行一次充值。
退款还未能透过这些渠道来处理。请您透过旅客八达通App提出退款申请。如果您未能通过旅客八达通App提出退款申请,请联络我们。
您可以透过Apple ID 账户页或使用寻找我的iPhone来移除iPhone或Apple Watch内的八达通,并之后在另一部装置上恢复该八达通。
如果您未能通过旅客八达通App提出八达通退款申请,请联络我们。