常见问题

不可以。和实体八达通一样，iPhone或Apple Watch内的八达通只适用于八达通读写器。

此笔交易并未完成，请按商户指示再次拍卡直到读写器发出「嘟」声，并显示余额以确认交易完成，金额不会被重复扣除。

不需要。您只需将iPhone或Apple Watch轻拍八达通读写器，便可支付交通及零售交易款项，且不需要使用Face ID，Touch ID或密码。您无需唤醒、解锁您的装置或开启任何app。 如您之前已在Apple钱包加入其他交通卡，您可能需要手动开启特快交通模式: 开启Apple钱包 > 选择八达通 > 点选「…」 > 点选「特快交通卡设定」> 选择八达通*

*首张加入Apple钱包的八达通将自动成为特快交通卡，您也可以随时转换其他卡作为特快交通卡。如果有关八达通读写器是一部移动电话，您可能需要开启Apple钱包及选择八达通，以进行相关交易。

您的iPhone可能曾数次未能成功以生物认证解锁 ( 例如戴着口罩而无法识别Face ID或不小心重复触碰Touch ID或电话按钮 )，基于保安理由，「特快交通卡」功能会被暂时锁上。您只需把 iPhone 解锁，便可以再次轻拍读写器付款。

基于使用NFC技术作交易，iPhone或Apple Watch内的八达通在支付交通和零售交易时无需连接互联网。但部分功能则需要网络支持，例如在Apple钱包加入一张新八达通，或通过旅客八达通App申请退款等。

如果您的移动装置是iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或以上型号，便可将省电模式与特快交通卡配合使用。在您的iPhone需要充电前，省电模式可支持在最多五个小时里（视乎你的装置而定）快捷进行支付。

和实体八达通一样，如果八达通余额为正数（即港币0.1元或以上）但不足以支付有关的交易款项，只要交易后的八达通负额不超过港币50元，八达通仍可通过备用余额完成付款。如八达通余额值为0或负数，则无法进行交易。

这种情况可能由于不同原因导致，您可以尝试通过以下方法解决相关问题：

• 确认用iPhone上半部拍向八达通读写器中间位置
• 听到「嘟」声后，才将iPhone或Apple Watch移开八达通读写器
• 拿走有可能造成干扰的物料，例如金属手机外壳，另一张八达通或非接触式智能卡

不会，更换移动电话卡或移动通讯服务商，皆不会影响iPhone或Apple Watch内的八达通的操作。

若你有1,000天或以上没有为iPhone或Apple Watch内的八达通充值，该八达通将会失效。你可于八达通服务站或前往任何港铁客务中心重新启动该八达通。