常见问题

客户可透过以下途径设立Huawei Pay八达通：

1. 透过旅客八达通App发出新八达通
   你可透过旅客八达通App发出新的Huawei Pay八达通，发卡时收取的港币100元最低储值额及港币50元按金，可透过Huawei Pay使用银联信用卡或借记卡(发行地区需与华为帐户登记地区相同)支付。发出新八达通不需收取费用。
2. 透过旅客八达通App或华为钱包转移现有的实体八达通
   只有不记名成人八达通（只限租用版）才可以转移。余额将会由实体八达通转移至Huawei Pay八达通，转移后的实体八达通将被停用。

如欲将八达通加入华为装置，请参阅以下步骤：

1. 开启华为钱包App
2. 点击「交通出行」
3. 点选右上角的「＋」
4. 选择「八达通」
5. 点选「从实体卡转出余额」
6. 阅读「条款及细则」，并接受有关内容
7. 根据指示，将实体租用版成人八达通轻拍流动装置的NFC感应位置
8. 输入所须的资料及再次将实体八达通轻拍流动装置的NFC感应位置
9. 大概一分钟时间，实体八达通卡会成功转移至华为钱包，请于华为钱包，把 Huawei Pay八达通设定为「预设卡」

请注意当成功转移至Huawei Pay八达通后，原有的实体八达通将被取消及不可再用。

1. 开启旅客八达通App，于主画面点选「加入八达通」
2. 点选「转移现有的实体八达通」，再点选「继续」
3. 阅读并接受条款及细则，点选「下一步」
4. 将八达通轻拍华为装置的NFC感应位置以识别卡类型
5. 输入位于卡上的租用版成人八达通号码最后6位元数位(连括弧内数位)
6. 再次将八达通轻拍华为装置的NFC感应位置以转移按金及余额
7. 于成功转移八达通卡后，请于华为钱包，把 Huawei Pay八达通设定为「预设卡」。成功转移后，原有的实体八达通将被取消及不可再用。

1. 于主画面点选「加入八达通」
2. 于「加入新八达通」项下点选「八达通（成人）」 。阅读并接受条款及细则，然后点选「下一步」
3. 输入充值金额, 然后点选「下一步」
4. 选择信用卡／借记卡付款及确认
5. 按有关步骤以加入一张新的Huawei Pay八达通

你可使用任何Huawei Pay支援的银联信用卡或借记卡(发行地区需与华为帐户登记地区相同)。

应用市场下载的旅客八达通App支援人民币、澳门币及新加坡元。

只有不记名成人租用版八达通（只限租用版）才可以转移至华为装置。

不可以，当实体八达通转移至华为装置后，原有的实体八达通将被停用而不可再用。

不可以，当资料转移至华为装置后，原有的实体八达通将被停用而不可再用。

一般而言，只要该地方拥有良好的网路覆盖，你都可以将实体八达通转移至华为装置。惟如果你的实体八达通已用于进入港铁闸口而并未用于出闸，请暂时不要转移该八达通。请于完成你的港铁行程后方开始转移。

可以。你需要于两部装置登入相同华为帐号方可转移你现有的八达通到其他装置。如由一部华为装置转移至其他华为装置，你需要于你原用的华为装置移除该八达通后，方可将其加至另一部华为装置。转移程式需要于良好网路覆盖的环境下进行。如你的八达通已用于进入港铁站闸口而并未用于出闸，请不要转移该八达通。请于完成你的港铁行程后方开始转移。

不可以，Huawei Pay八达通只可于支援的华为装置之间相互转移。

请放心，你的八达通资料于转移程式进行时已储存于华为云空间。如转移程式不成功，你仍可重启华为钱包完成有关程式。

两者均没有。

可退还按金为港币50元。

你可于你的华为钱包加入最多1张八达通于华为装置使用。

一般而言，任何加入Huawei Pay八达通不成功而已支付的款项，都将会自动退款，惟退款过程或需时数天处理。