Huawei Pay八达通（使用非香港地区注册的华为帐户）
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定报失Huawei Pay八达通和申请退款
我要如何获得退款？
透过旅客八达通App发出退款要求后（设定 > 退还八达通），你的Huawei Pay按金及余额，将会退款至你用于充值八达通的信用卡或借记卡。有关退款或需要6至8个星期处理。
如我的Huawei Pay八达通功能正常，我应如何删除该八达通和申请退回按金及余额？
请按以下步骤：
- 从华为应用市场下载并安装旅客八达通
- 选择钱包的八达通，点击“退卡”
- 点击“下一步”进入退卡页面
- 确认已阅读条款及细则约束，点击“下一步”
- 输入接收退款通知的邮箱位址，点击“退还八达通”
- 点击“确认”按钮，确认退款金额
- 退款完成
我会以甚么货币收取退款？
由于我们会退款至你用于充值Huawei Pay八达通的信用卡或借记卡，有关八达通的按金及余额将会转至你的信用卡或借记卡货币以退款至该卡。
办理Huawei Pay八达通退款是否需要支付费用？
于发卡后90天内退Huawei Pay八达通，须支付港币11元的手续费。
Huawei Pay八达通退款是否有限额？
以每部流动装置计算，Huawei Pay八达通的每年退款限额为港币3,000元。
于旅客八达通App提交退款申请后，退款程式需要处理多久？
退款至你用于充值八达通的信用卡或借记卡或需要6至8个星期处理。
于旅客八达通App点选「退还八达通」后，为甚么显示「不符合退款条件，为可完成你的退款要求，请先以你常用的信用卡或借记卡为该八达通充值」？
这是由于我们没有你透过旅客八达通App使用信用卡或借记卡充值Huawei Pay八达通记录，以致我们未能向你退回八达通的按金及余额。我们建议你于发出退款要求前, 先透过旅客八达通App使用你的银联信用卡或借记卡充值你的Huawei Pay八达通一次。
我可以于港铁或机场快线客户服务中心， 或以邮寄支票方式收取退款吗？
退款还未能透过这些管道处理。请你透过旅客八达通App发出退款要求。如你未能透过旅客八达通App发出退款要求，请联络我们。
如我遗失了载有Huawei Pay八达通的华为手机，应如何处理？
您可通过华为云空间网站或「查找我的手机」功能移除Huawei Pay八达通并下载到新手机使用：
- 用交通卡开卡的华为帐号登录HiCloud（cloud.huawei.com）
- 点击右上角帐号头像，选择“设置”，移除Huawei Pay八达通，移除成功后在新设备登录同一华为帐号即可下载使用。
备注：
- 有开启「查找我的手机」才能看到设备上的卡片
- 该操作需旧设备联网才能正常迁出
我未能透过旅客八达通App发出Huawei Pay八达通的退款要求（e.g. 如我的八达通失效）。我仍可以申请退款吗？
如你未能透过旅客八达通App发出八达通的退款要求，请联络我们。