常见问题

你可透过八达通App内的「更多」 > 「收据」查阅你的账户在过去270日内的网上交易记录。你亦可在银包「所有」> 点击右上角月结单符号查阅最多90日的八达通银包交易资料及下载最近12个月的月结单。

如要储存月结单，你可以将PDF档案下载至你的Android装置，或者可以使用你的iOS装置提供的功能将月结单转寄后储存。

于主目录点按「更多」>「设定」>「安全性」>「密码」，以更新你的密码。

请注意你的密码必须由8-12位字母与数字组成。

如果忘记了密码，按一下登入画面上的「忘记密码」。输入你的登记流动电话号码，你将收到一封确认重置密码请求的电邮。按一下电邮中的连结，你将会收到手机短讯发送的验证码。输入验证码后，便可在八达通App中设置新密码。

于主目录点按「更多」>「设定」>「账户设定」>「电邮地址」

提交新电邮地址后，你会收一封验证电邮。请按一下验证电邮中内含的连结，以确认更改电邮地址。

此服务提供予银包Plus及Pro (已认证)持有人，请于主页点按「更多」>「设定」>「账户设定」>「手机号码」以更改你的手机号码。

请注意如你曾以旧手机号码登记「转数快」账户绑定服务，该登记将会同时被取消。请以新手机号码重新登记。

如你是银包Lite用户，你需要先取消你现有的八达通银包，然后再用你新手机号码申请一个新的八达通银包。

请联络我们以更新你的个人资料。

如要以新的装置登入你的八达通银包，只需下载及安装八达通App，然后输入你的流动电话号码及密码，即可登入你的账户。然后，我们会透过短讯向你的登记流动电话号码发送验证码，请在新装置输入该验证码以作确认。

如你不想他人知道你的八达通银包用户身份，请登入八达通银包，于「更多」 > 「设定」 >「安全性」> 关闭「显示你的用户身份」，从而停止显示你的银包用户身份。如你关闭此功能，其他用户将无法将你加为朋友。

你可于指定Android流动装置以以下步骤设定指纹登入八达通银包：

1. 于主目录按「更多」 > 「设定」 > 「安全性」
2. 将「生物识别验证」选项设为「开」

下列流动装置之品牌如支援「指纹认证」服务，及Android 6.0 或以上之系统均可以使用指纹登入八达通银包，指定流动装置之型号除外*。

*华硕 (Zenfone 2 Laser, Zenfone Go, Zenfone6); LG (V10); 三星(Galaxy A8, Galaxy J1 Ace) ; Vivo (V3, V3Max, Xplay5, X6, X6Plus, X6S, X7, X7 Plus, Y25) 均不支援八达通银包指纹登入。

你可以以下步骤设定Touch ID / Face ID登入八达通银包：

1. 于主目录按「更多」 > 「设定」 > 「安全性」
2. 将「以Touch ID/Face ID登入」选项设为「开」