八达通银包
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定个人对个人付款 (P2P)
甚么是P2P付款？
P2P付款功能使你能从你的八达通银包转账至其他八达通银包、银行账户或电子钱包账户。
如何向朋友进行P2P付款？
请根据以下步骤进行P2P付款：
- 于主页点按「银包」。
- 点按「付款」。
- 在「朋友」项下，选取朋友付款，可选最多30位朋友。
- 输入金额，点按「发送」。
- 确定付款。
- 付款完成。
请注意，P2P付款给银包Lite用户的服务只提供予银包Plus及Pro (已认证) 持有人。
如何向一位未加入八达通银包的朋友发出P2P付款？
请根据以下步骤向一位未加入八达通银包的朋友进行P2P付款：
- 于主页点按「银包」。
- 点按「付款」。
- 在「通讯录」项下，选取收款人付款。
（你亦可输入收款人的手机号码） - 输入金额，确定付款至八达通银包，点按「发送」。
- 确定付款。
- 付款完成。交友邀请亦会发送至收款人。
如何发送付款要求？
在八达通App内，选择银包，再按「收钱」，然后选择以下其中一款P2P付款模式，以选择向那位朋友收钱并输入相应金额；
- 一人
- 多人（不同金额）
- 多人（相同金额）
- 多人（平摊）
发送付款要求后，收讯人会在其「讯息」页面收到相关讯息，并会收到接获付款要求的推送通知。
请注意，向银包Lite用户发送付款要求的服务只提供予银包Plus及Pro (已认证) 持有人。
如何向我的朋友发送付款提示？
发送收款要求后，你的「讯息」页面会显示相关讯息。只需在有关付款要求的讯息上按一下，即可显示所有收讯人，再按「发送提示」键，便可向一名未回复的收讯人发送付款提示。这名收讯人随即会收到提示他／她回复你的要求的推送通知。你仅可在发送付款要求后翌日发送付款提示，且每天只可发送一次付款提示。
我可以更新或取消已发送的付款要求吗？
不可以。付款要求一经发送，你只可以在朋友未回复前取消，但不可更改。
我已向朋友发送付款要求一段时间，但仍未收到回复。付款要求会否过期？
会，如果付款要求未获得回复，将于 90 日后过期。
为甚么我未能收到P2P款项？
如果你收不到你朋友的付款，可能是由于以下其中一个原因︰
- 在收到朋友的付款后，你的八达通银包结余（包括任何未完成的转账）已经超过或将会超过储值限额；或
- 在收到朋友的付款后，你的年度交易限额已满或将满；或
- 你已要求取消你的银包。
如果我错误地向另一流动电话号码／朋友作出付款，应怎么办？
所有付款交易一经完成将不可撤销。请在作出付款之前，确保收款人与转账资料正确无误。如果你错误向其他人作出付款，请直接联络有关人士以取回款项。
如果未能解决问题，你可以下载八达通银包错误转账 - 退款申请表格，填妥后以邮寄或电邮向我们提交表格。