常见问题

1. 点撃主页中的「充值八达通」
2. 将实体八达通放在手机的NFC感应位置，直到出现充值金额输入画面
3. 屏幕会显示八达通余额，选择或输入充值金额（港币），然后点选「立刻充值」
4. 画面会显示将从微信支付中国大陆钱包扣除的人民币总金额。点击「支付」
5. 进行付款验证
6. 再次将实体八达通放在手机的NFC感应位置，直到显示充值完成画面。如未能成功充值，请移开八达通卡后再次拍卡
7. 充值成功，并显示充值详情

若因为充值过程中网路中断丶操作不当等原因导致小程序中的充值纪录未能显示，请稍候片刻，再检查充值记录是否更新。如果你的八达通充值失败，但金额已从你的微信支付中国大陆钱包中扣除，该金额将于24小时内安排退款。你可以通过充值纪录查阅退款状态。

在八达通卡有限公司完成退款后（即小程序中的充值记录显示此笔充值为「退款成功」），退款会在1至3个工作天到帐。

八达通充值交易是不能取消的。如果你的八达通充值失败，但金额已从你的微信支付中国大陆钱包中扣除，该金额将于24小时内安排退款。

八达通卡有限公司并不会就你在小程序中充值八达通向你收取服务费。微信或你的银行可能对你使用微信支付中国大陆钱包的付款交易向你收取费用，详情请参阅他们提供的服务协议。