为客户提供共融产品服务
我们的使命是帮助我们的客户克服日常付款的障碍，我们从用户和商户两方面入手，为每个人提供廉价、有效和安全的金融服务。
随著越来越多人使用流动技术和服务，令数码化进程加快，同时也迅速影响我们的社会。我们善用流动技术和应用方案，为精通数码科技产品的客户引入方便安全的虚拟付款方式；与此同时，我们也确保八达通卡继续成为倾向持有实物的客户所信赖的储值卡，让他们能够安心使用电子付款系统。这种混合的付款模式是我们营运的基石，也突显我们公司的宗旨。
随著广大消费者对付款方案需求迅速提高，商户也希望提供数码付款方案（POS）来扩大其收款选择。为了支持我们的商户合作伙伴，八达通提供了多种兼容度高的付款方案，包括八达通读卡器、八达通钱包网上付款平台。
推广金融普及
到目前为止，八达通已提供多种选择，以满足我们不同客户群的需求，并在价值链上产生积极的影响。
八达通银包
毫无疑问，电子商贸和流动科技的逐渐融合，正改变我们的付款方式。我们的八达通钱包是一个整合在八达通手机应用程式中的付款平台，正好满足市场对便捷、无现金、无卡的金融交易付款需求。该平台具备多项功能，例如为八达通卡充值、管理交通费用、个人对个人付款（P2P）、网上购物及QR Code（二维码）支付服务。这一系列付款模式提供横跨实体及数码八达通的服务选择，实现更为广阔的金融普及。
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流动装置上的八达通 - Smart Octopus
流动装置上的八达通，即Smart Octopus，在多个平台如Samsung Pay、Apple Pay和Huawei Pay均有提供，吸引追求简便先进的客户。客户只要在流动装置加入虚拟八达通，并将流动装置轻触八达通读写器，即可享受方便快捷的非接触式付款体验。这项产品服务再次体现我们对提供创新共融电子支付服务的坚定承诺。
为商户提供多元化的收款选择
为了满足日益增长的综合电子付款需求，除了零售店使用的传统八达通读卡器及其他商户的收款装置（POS）外，我们已将收款选择范围扩大到八达通流动收款机及商户的流动装置。一站式商用版八达通App让商户收取虚拟及实体卡付款。我们的多种收款模式，令商户能为客户提供流畅的付款体验，令他们在竞争激烈的市场中得到必需的优势。
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透过提供更便利金融支付方案以贡献社会
消费券计划
于2021年至2023年，八达通获选为香港特别行政区政府消费券计划的电子支付服务供应商之一，该计划旨在刺激消费和促进本地经济。八达通除了提升付款平台功能，让合资格人士能有效且安全地领取及使用消费券外，更致力帮助有需要人士有效领取及使用消费券。
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八达通 #一嘟撑里 小店推广计划
八达通相信，小商户是经济发展的原动力，所以推出#一嘟撑里小店推广计划来支持小商户。该计划协助本地邻里小商户参与消费券计划，同时鼓励香港人想想他们的光顾会如何推动当地社区发展。
我们会透过计划提供一连串支援措施，资助每间获选的小店，以协助制定数码宣传策略，又会聘请专业的数码市场推广公司，协助小店设立社交媒体账户，介绍小店特色产品，开拓数码商机。我们的目标是希望协助本地小店数码转型，解决目前的经营难关，撑起邻里社区消费，缔造更大商机。
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公共交通费用补贴计划及乐悠卡
长久以来，八达通一直支持香港特区政府减轻乘客交通费用负担。为支持2019年推出的公共交通费用补贴计划，以及随后推出为长者及残疾人士提供票价补贴的乐悠卡，我们在八达通App平台及八达通网站设置登记功能，让合资格人士弹指间就能申请相关服务。
