店員需知
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆,請查閱下列常見問題。
確定店員需知
如何能啟動店員裝置?
你可以掃描店主裝置內的QR code來啟動收銀機裝置的店員功能。完成掃描後,請輸入店主裝置上的認證碼以確認裝置。
如裝置出現「你拒絕了此App使用你的相機裝置,請點擊允許。」之訊息,怎麼辦?
你必須授權商用版八達通App使用你的相機裝置掃描QR code才能進行交易。
如忘記了店員登入密碼,怎樣才能重新設定新密碼?
你可以按「忘記了?」的連結,然後重新設定密碼。
如想取消交易及退款給顧客,怎麼辦?
你可以在收銀機裝置上選擇你要進行退款的交易要求退款。退款後的交易會在旁邊顯示「已退款」的標示。
甚麼是退款密碼?和店員登入密碼是否相同?
當商戶或店員進行退款給顧客時,需輸入退款密碼以核實退款程序。退款密碼和店員登入密碼不能相同。
如不能進行退款給顧客,怎麼辦?
你可以查閱你賬戶是否有足夠的資金進行退款。退款時限為四十八小時,超逾退款時限將不能執行退款指示。請注意只有店主裝置和進行相關交易的收銀機才能執行退款,其他收銀機裝置並不能退款。
商用版八達通App支援小費功能嗎?
支援。你可以通過兩個方式接受小費:(1)店主開啟顯示小費選項設定後,當交易進行時,如果商品/所提供服務的價錢是由賣方輸入時,系統會顯示小費選項,顧客可按選擇輸入小費;(2)如果商品/所提供服務的價錢是由買方輸入時,顧客可以直接將價錢與小費合併進行交易。
如收銀機POS上看不見顧客的付款交易紀錄,怎麼辦?
當網絡訊號連接不穩定時,有機會令付款交易紀錄不能及時更新於你的收銀機POS上。你可以要求顧客顯示付款確認紀錄,請小心核對你的商戶名稱,參考編號和交易總額。當網絡連接穩定時,付款交易紀錄將會自動更新於你的收銀機POS上。
十大常見問題
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