常見問題

八達通流動收款機是專為商用版八達通App商戶供顧客以八達通卡及掃描八達通QR Code付款而設，流動收款機只須配合店員已啟用藍牙功能並已安裝商用版八達通App的Android或iOS流動裝置，即可啟用八達通卡及QR Code收款功能。

你可於八達通網上商店購買八達通流動收款機，請按此參閱詳情。

八達通流動收款機須配合商用版八達通App運作。 請按此以了解有關商用版八達通App的系統要求詳情。

與流動裝置成功配對後，流動收款機將不會自動關機，並維持在待機狀態直至按開關制關掉流動收款機。你可選擇維持在待機狀態以方便使用。商用版八達通App最新程式版本，延長了流動收款機電池使用及待機時間，每次充電後可持續使用長達6小時，讓商戶享受更流暢的收款體驗。

1. 請勿拆機以防設備無法正常使用。
2. 設備內置電池，請注意防水防火。
3. 請勿用酒精或其他腐蝕性液體清潔機身。
4. 若流動收款機放在金屬物件或產生電磁輻射的物件附近，流動收款機與八達通的通訊可能會因電磁干擾而受阻。在使用時，請將流動收款機遠離上述物件，以防受到干擾。
5. 流動收款機絕不可和水分接觸：
   • 若接觸或滲入水分，流動收款機內部可能被損壞並導致失靈。
   • 避免在過度潮濕的環境中操作。
   • 切勿以濕手操作流動收款機及接觸micro USB接口部分。

首次使用設定

1. 按壓流動收款機的開關掣開啟電源後，流動收款機會進入配對備用模式，藍色指示燈快速閃爍，流動裝置可搜尋到該流動收款機。
2. 若在按掣後沒有反應，請使用USB連接線為流動收款機電池充電。
3. 流動收款機顯示出 [收款機ID] 及 [PIN碼]。
4. 啟動流動裝置的藍牙功能，開啟 商用版八達通App。
5. 於App設定內搜尋並依照收款機ID選擇流動收款機，輸入PIN碼進行連接。
6. 流動收款機顯示 [連接成功]，藍牙配對成功。

配對只須完成一次。配對完成後，即可使商用版八達通App透過八達通流動收款機收款。

特殊情況（流動收款機需要再次配對）

每部流動收款機僅可與一部Android或iOS流動裝置配對，且每次僅限一部。如你想連接流動收款機至另一部流動裝置，請依以下步驟將流動收款機與另一部流動裝置再次配對：

1. 長按流動收款機頂部的F3功能掣3秒啟動藍牙配對備用模式。
2. 啟動另一部流動裝置的藍牙功能，開啟商用版八達通App。
3. 於App設定內搜尋並依照收款機ID選擇流動收款機，輸入PIN碼進行連接。
4. 舊有流動裝置已終斷連接，流動收款機已成功連接至另一部流動裝置。

如欲將你的流動裝置與新的流動收款機配對，請按上述步驟操作。

以下原因可能導致八達通流動收款機未能操作，包括：

• 流動收款機已經關掉電源。請按壓開關掣約2秒以開啟電源，直至看到啟動畫面則開機成功。此時可以鬆開開關掣，與已配對的流動裝置將會建立連接。
• 藍牙已經關閉。請啟用流動裝置上的藍牙功能。
• 電池已完全放電。請使用USB連接線充電。
• 流動收款機尚未與流動裝置配對。首次使用流動收款機前，必須透過藍牙與流動裝置進行配對，請參閱「設定 - 首次使用」。
• 流動收款機曾與其他流動裝置配對。每個流動收款機僅可與一部流動裝置配對。如你在使用流動收款機後將流動收款機與另一部iOS裝置配對，請依「設定 - 特殊情況（流動收款機需要再次配對）」步驟將流動收款機與你的流動裝置再次配對。
• 流動收款機與流動裝置距離太遠。以藍牙無線技術連接流動裝置時，流動收款機必須放置於約10米(33尺)範圍內。因此，請確保流動收款機放置在流動裝置附近並避免受人群、金屬物件或牆壁等阻擋。
• 流動收款機受無線LAN裝置干擾。流動收款機的藍牙功能與無線LAN(IEEE802.11b/g)裝置使用相同的頻率範圍，因此於備有無線LAN功能的裝置附近使用流動收款機時，請盡量將流動收款機靠近流動裝置或請先關掉無線LAN裝置以避免發生電波干擾。

以下原因可能導致商用版八達通App未能讀取八達通，包括：

• 顧客的八達通沒有正確放置在流動收款機上。請把八達通平穩地放在流動收款機上及請勿移除直至讀寫完成。
• 若同時在流動收款機上放置兩張或多張八達通，流動收款機將不能正常操作。請移開附近的智能卡。

請依「設定 - 特殊情況（流動收款機需要再次配對）」所列步驟，取消流動收款機與流動裝置的配對，然後重新進行配對。