Android版八達通
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。
確定報失Android版八達通和申請退回按金及餘額
你可於八達通App刪除Android版八達通及透過以下渠道申請立刻退款：
- 退款至轉數快銀行賬戶
- 打開八達通 App，點選「Android版八達通」卡面標誌；
- 點按「刪除及退款」;
- 閱讀並接受退款之條款及細則；
- 輸入出生日期及部分香港身份證號碼 (適用於附有自動增值服務的八達通)；
- 點選「銀行賬戶(經轉數快)」為收取退款之渠道；
- 點選「輸入已登記轉數快的手機號碼」，並輸入手機號碼，選擇收款人的銀行名稱(收款人部份姓名會被遮蔽)或；
- 點選「直接輸入銀行賬戶號碼」，選擇收款人的銀行名稱、收款人賬戶號碼及收款人姓名；
- 輸入電郵地址以便接收確認通知或與你聯絡；
- 通過八達通App 的認證程序；
- Android版八達通會被移除及退款至你所選的銀行賬戶
- 退款至八達通銀包
- 打開八達通 App，點選「Android版八達通」卡面標誌;
- 點按「刪除及退款」;
- 閱讀並接受退款之條款及細則；
- 輸入出生日期及部分香港身份證號碼 (適用於附有自動增值服務的八達通)；
- 點選「八達通銀包 Plus或Pro」及確認退款金額；
- 通過八達通App 的認證程序；
- Android版八達通會被移除及退款至你的八達通銀包賬戶
若Android版八達通（個人八達通除外）在發出（包括透過八達通App／旅客八達通App／Google 錢包加入新八達通）後九十日內辦理退款，須支付港幣11元手續費(短期退款費)。
注意：如你在 Google錢包中未能看到八達通的相關資訊，請前往八達通 App。除了Google 錢包內的「尋找我的裝置」功能，你可透過八達通 App使用全部八達通功能。
以每部流動裝置計算，Android版八達通的每年退款限額為港幣3,000元。
退款至轉數快銀行賬戶及八達通銀包將於即時處理。惟於某些情況下，銀行或會拒絕有關轉賬。如發生此情況，我們將透過電郵跟進你的退款申請。
如你在遺失你的裝置前沒有備份你的Android版八達通，你可透過Google賬號網頁或「Google尋找我的裝置」應用程式遙距備份Android版八達通，以及稍後於另一部裝置回復該八達通。
如你無法使用「Google尋找我的裝置」功能並備份你的Android版八達通，你仍可在八達通網站為該Android版八達通申請退回按金及餘額。
另外，如你遺失的八達通附有自動增值服務，你可按此或致電24小時八達通報失熱線2266 2266報失八達通。
注意：如你在 Google錢包中未能看到八達通的相關資訊，請前往八達通 App。除了Google 錢包內的「尋找我的裝置」功能，你可透過八達通 App使用全部八達通功能。
只有個人八達通及八達通自動增值服務用戶方能享用八達通報失服務。
如你較早前已把Android版八達通加入至Google 錢包內，你可透過Google賬號網頁或「Google尋找我的裝置」應用程式遙距備份Android版八達通，以及稍後於另一部裝置回復該八達通。
如你無法使用「Google尋找我的裝置」功能並備份你的Android版八達通，你仍可在八達通網站為該Android版八達通申請退回按金及餘額。
另外，如你遺失的八達通附有自動增值服務，你可按此或致電24小時八達通報失熱線2266 2266報失八達通。
注意：如你在 Google錢包中未能看到八達通的相關資訊，請前往八達通 App。除了Google 錢包內的「尋找我的裝置」功能，你可透過八達通 App使用全部八達通功能。
正常情況下，你可於任何地方將我的Android版八達通移除並退款。
不過，請不要在以下情況將你的Android版八達通移除並退款。
- 你已使用該八達通進入港鐵閘口，並且未離開入閘區範圍
- 你正申請延續港鐵學生乘車優惠計劃，並且未完成啟動
- 你已使用該八達通進入停車場，並且未離開停車場範圍
- 你想享用轉乘優惠並已使用該八達通乘搭了第一程的交通工具
- 你已使用該八達通入閘並乘搭輕鐵而你想享受轉乘優惠
*你可以移除並為你的Android版八達通退款。如你的Android版八達通已被移除，你將不能享用轉乘優惠。
不可以。如欲繼續使用Android版八達通，請不要在備份Android版八達通前從裝置上移除八達通App或重設為原廠設定。
如你不小心從裝置上移除八達通App或重設為原廠設定，你仍可在八達通網站為該Android版八達通申請退回按金及餘額。
可以。因為你加入Android版八達通時已經登入八達通銀包賬戶，你仍可在八達通網站為該Android版八達通申請退回按金及餘額。
如你的裝置發生故障或損壞導致不能使用Android版八達通，請致電八達通顧客服務熱線2266 2222。