常見問題

不可以。如你在未備份Android版八達通的情況下移除八達通App，你將不能再次還原或使用該Android版八達通。

為了讓你重新使用該Android版八達通，請在移除八達通App前先把Android版八達通備份至雲端。

不可以。如你在未備份Android版八達通的情況下把裝置重設為原廠設定，你將不能再次還原或使用該Android版八達通。

為了讓你重新使用該Android版八達通，請在重設為原廠設定前先把Android版八達通備份至雲端。

不會。Android 版八達通會保留在你的舊裝置上。 新裝置上的八達通App內將會有提示訊息，提醒你從舊裝置上備份你的Android版八達通。 從舊裝置備份Android版八達通後，你可以在新裝置上再次還原。

不行。Android 版八達通需要開啟 NFC 設定才能付款。 請將你的 NFC 設定切換為「Google Pay」/「Android 作業系統」（如適用）。

不可以。Android 版八達通需要網絡連接才可運作。

如果你已中斷裝置與網路的連接，你可能無法繼續使用Android版八達通。

不可以。在任何情況下，已被 root 的裝置均不可加入或使用Android版八達通。

不是。 Android 版八達通只適用於大部份搭載 Android OS 12 或以上版本的 Android 設備，而你的裝置不能被root。 請確保裝置具有網路連線、內建 NFC 晶片並已安裝最新版本八達通App。

請按此查看列表，包括但不限於支援Android版八達通的流動裝置型號。 Android版八達通只相容於香港授權零售商銷售的流動裝置。

如果你想為Android版八達通提供意見，請按照以下步驟：

• 開啟八達通App；
• 點選Android 版八達通卡面；
• 點選 「Android 版八達通意見問卷」;
• 填寫有關資料後點擊「確認」。

這項通知表示你的Android版八達通處於「準備拍卡」狀態，這可讓你的Android 版八達通更順暢地完成交易。