常見問題

使用Android版八達通於授權服務供應商支付八達通款項或以現金增值，與使用一般實體八達通無異。請遵照收銀處的指示，將裝有Android版八達通的流動裝置於八達通讀寫器上輕輕一觸，即可完成付款及增值。

你可以透過八達通App內的Android版八達通購買車船月票。請參閱以下步驟：

• 開啟八達通App；
• 點選「更多」；
• 點選「公共交通月票」；
• 購買；
• 選擇服務供應商、車船月票種類及確認金額；
• 選擇付款方法；
• 通過認證程序。

不可以。如實體八達通一樣，Android版八達通只適用於八達通讀寫器。

此筆交易並未完成，請按商戶指示再次於同一部八達通讀寫器拍卡直到讀寫器發出「嘟」聲並顯示餘額以確認交易完成，而金額不會被重覆扣除。

不需要。你只需將Android裝置輕觸八達通讀寫器即可進行交通及零售支付，或通過門禁系統，而不需要使用指紋 ID或密碼。你不需要喚醒、解鎖你的裝置或開啟任何app。

不過，請確保你的裝置處於開機狀態以作進行交通及零售付款。

需要。由於使用HCE和NFC 技術作交易，Android版八達通在進行交通和零售消費時需要連接至互聯網。

如你的裝置電量已用完，你將不能再使用你的Android版八達通。

與實體八達通相同，如八達通餘額為正數（即港幣0.1元或以上）但不足以支付有關的交易款項，只要交易後的八達通負額不超過港幣50元，八達通仍可動用備用餘額完成付款。如八達通餘額值為0或負數，則不能進行交易。

以下原因均可能導致此情況：

• 流動裝置需要更新韌體
• 流動裝置的NFC功能可能尚未啟動，或可能未選擇「Android作業系統」/「Google Pay」，請參閱以下步驟：
  • 在流動裝置打開「設定」；
  • 點選「更多連線」；
  • 點選「NFC」；
  • 點選「觸碰應用程式」；
  • 選擇「Google Pay」 / 「Android作業系統」（如選擇使用Android版八達通）
  有關如何啟動NFC或選擇適當選項的指引，請參閱流動裝置的操作說明書。
• 流動裝置可能正透過NFC功能傳輸檔案。 （有關詳情，請參閱流動裝置的操作說明書。）
• 流動裝置可能與金屬物料（如金屬手機外殼）或另一張八達通或非接觸式智能卡擺放得太近。
• 網絡連接可能尚未開啟，或網絡訊號強度較弱。

是的。八達通交通及零售消費的優惠亦同樣適用於Android版八達通，惟另有指明除外。

可以。透過Android版八達通申請享用這些計劃的方式跟其他八達通一樣，惟另有指明除外。

如果你有八達通流動電話卡在你的裝置上，請根據以下步驟:

如果你的八達通流動電話卡正在SIM卡槽1，你並不可以加入新Android版八達通。所以，在使用Android版八達通之前，請先把八達通流動電話卡移至SIM卡槽2。

如你的八達通流動電話卡已放進SIM卡槽2，請參閱以下步驟以使用Android版八達通或八達通流動電話卡：

• 在流動裝置打開「設定」；
• 點選「更多連線」；
• 點選「NFC」；
• 點選「觸碰應用程式」；
• 選擇「Google Pay」 / 「Android作業系統」（如選擇使用Android版八達通）或「SIM卡」（如選擇使用八達通流動電話卡）。

相關設定詳情，請參閱流動裝置的操作說明書。

如你的流動裝置只有一個SIM卡槽，請向你的服務供應商查詢並獲取沒有八達通功能的新流動電話SIM卡。

不會，更換流動電話卡或流動通訊服務商均不會影響Android版八達通運作。

若你有1,000天或以上沒有為Android版八達通增值，該八達通將會失效。你可於八達通App查閱八達通，或於八達通服務站，或前往任何港鐵客務中心重新啟動該Android版八達通。

請留意如你的Android版八達通於三年內沒有增值或沒有在任何付款交易，本公司向閣下收取不常用手機八達通行政費，詳情請參閱使用八達通的收費項目及指引附表。

請確保你已開啟流動裝置的NFC設定。

你可能要在流動裝置中設定預設付款方法，請參閱以下步驟。

• 在流動裝置打開「設定」；
• 點選「更多連線」；
• 點選「NFC」；
• 點選「觸碰應用程式」；
• 選擇「Google Pay」(如選擇使用Android版八達通) 。

相關設定詳情，請參閱流動裝置的操作說明書。

由於Android版八達通需要網絡連接方可運作，讀卡過程可能需時數秒。當流動裝置出現Android版八達通載入中畫面，請不要把流動裝置移走直至看到綠色剔號畫面出現。