常見問題

不可以。如實體八達通一樣，iPhone 或 Apple Watch 內的八達通只適用於八達通讀寫器。

此筆交易並未完成，請按商戶指示再次拍卡直到讀寫器發出「嘟」聲並顯示餘額以確認交易完成，而金額不會被重覆扣除。

不需要。你只需將iPhone或Apple Watch輕觸八達通讀寫器即可進行交通及零售支付，或通過門禁系統，而不需要使用Face ID，Touch ID 或密碼。你不需要喚醒、解鎖你的裝置或開啟任何app。惟在個別情況下，用戶可能因為佩戴口罩而屢次未能成功以Face ID 為iPhone 解鎖，導致當進行交通或零售消費時，需要先解鎖電話始能付款。故建議iPhone 12 或之後型號的用戶更新至iOS 15.4 或以上，並於 「設定」> 「Face ID 與密碼」> 啟動「戴着口罩使用Face ID」功能。

如你之前已於Apple 銀包加入其他交通卡，你或需要手動開啟特快交通模式: 開啟Apple銀包 > 選擇八達通 > 點選「…」> 點選「卡的詳細資料」 > 點選「特快交通卡設定」> 選擇八達通*

*首張加入Apple 銀包的八達通將自動成為特快交通卡，你亦可隨時轉換其他卡成為特快交通卡。如有關八達通讀寫器為一部流動電話，你或需開啟Apple 銀包及選擇八達通以進行有關交易。

由於你的 iPhone 可能曾數次未能成功以生物認證解鎖 ( 如戴上口罩而無法識別 Face ID 或不小心重複觸碰Touch ID或電話按鈕 )，基於保安理由，「特快交通卡」功能會暫時被鎖上。你只需把 iPhone 解鎖，即可再次拍向讀寫器進行付款。

由於使用NFC 技術作交易，iPhone 或 Apple Watch 內的八達通在進行交通和零售消費時不需要連接至互聯網。

但部分功能則需要網絡連線，例如於Apple銀包加入一張新八達通，或透過八達通銀包進行增值等。

於iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或之後的型號，你可以將慳電模式與特快交通卡配合使用。當你的iPhone需要充電時，慳電模式可以支持你進行快速支付最多五個小時(視乎你的裝置而定)。若你主動關機，此功能則不適用。

與實體八達通相同，如八達通餘額為正數（即港幣0.1元或以上）但不足以支付有關的交易款項，只要交易後的八達通負額不超過港幣50元，八達通仍可動用備用餘額完成付款。如八達通餘額值為0或負數，則不能進行交易。

以下原因均可能導致此情況：

• 確認以iPhone上端拍向八達通讀寫器中間位置
• 聽到「嘟」聲後，方離開八達通讀寫器
• 移開有可能做成干擾的物料，如金屬手機外殼，另一張八達通或非接觸式智能卡

是的。八達通交通及零售消費的優惠亦同樣適用於iPhone或 Apple Watch內的八達通，惟另有指明除外。

可以。透過iPhone或 Apple Watch內的八達通申請享用這些計劃的方式跟其他八達通一樣，惟另有指明除外。

不會，更換流動電話卡或流動通訊服務商均不會影響iPhone或 Apple Watch內的八達通運作。

若你有1,000天或以上沒有為iPhone或Apple Watch內的八達通增值，該八達通將會失效。你可於八達通服務站或前往任何港鐵客務中心重新啟動該八達通。

如你的iPhone或Apple Watch內的八達通於三年內沒有增值或作支付用途，將會成為不常用手機八達通，本公司將會向閣下收取不常用手機八達通行政費，詳情請參閱使用八達通的收費項目及指引附表。