換卡計劃
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。
確定關於換卡計劃
此項計劃屬於恆常性質，旨在為市面上流通的八達通提供更優化的技術更新，確保所有用戶都可持續享用最新的八達通服務。
透過更換八達通，用戶可在所有商戶持續享用八達通快捷可靠的服務。
若用戶於拍卡時聽到「嘟～嘟嘟」特別提示聲，可選擇把需要更換的租用版八達通轉換為手機八達通^，或可到設置於指定港鐵站及商場之「八達通服務站」、港鐵客務中心*，更換新的實體八達通。只需幾個簡單步驟，即可把八達通的所有資料及大部份服務／優惠自動轉移至新卡上。更換個人八達通需先於網上登記(詳情請參閱Q3)。
^只適用於使用指定型號的流動裝置的用戶。
*如用戶持有的租用版不記名八達通附有自動增值功能，其登記人必須攜同身份證明文件親身辦理更換。
更換後的八達通配以更優化的技術，為用戶提供更新的功能，以享用八達通最新的網上及流動服務。
用戶可到以下指定渠道更換新的八達通。只需幾個簡單步驟，即可把八達通的所有資料及大部份服務／優惠自動轉移至新卡上。
| 換卡渠道 | 八達通類別 |
|---|---|
| 八達通服務站 |
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| 港鐵客務中心（包括輕鐵客務中心） |
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| 透過iPhone 「銀包」App、Watch App 或八達通App把需要更換的實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch內的八達通（註3）；或透過華為錢包 App或八達通App把需要更換的八達通轉移至Huawei Pay八達通（註3）；或透過Samsung Wallet App (裝置已下載八達通App) 把需要更換的實體八達通轉移至Smart Octopus in Samsung Pay（註3）。 |
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註1：個人八達通的用戶需於八達通網頁先登記換卡。完成登記後，八達通會把新的個人八達通郵寄給用戶，用戶在收到新卡後，需携同新的個人八達通和需要更換的租用版個人八達通，到「八達通服務站」換卡，並同時將資料和服務一併轉移至新卡。
註2：如用戶持有的租用版不記名八達通附有自動增值功能，其登記人必須攜同身份證明文件親身辦理更換。
註3：只適用於指定流動裝置。
註4：只適用於租用版成人、長者及個人八達通（指定卡類別除外）。
用戶可於八達通換卡計劃的網頁或透過「八達通互動語音電話系統」，輸入卡號以作查核。此外，如拍卡付款時聽到「嘟嘟嘟」聲，或在「八達通服務站」拍卡時顯示更換訊息，亦代表需要更換八達通。
於三個月通知期後仍未更換的八達通，將於預設日期後失效。用戶若不再需要八達通服務，可前往港鐵客務中心退回租用版八達通，並安排按金及餘額(如有)退款。
如用戶持有的為銷售版八達通，可選擇前往港鐵客務中心註銷八達通服務，並安排退回餘額(如適用)。無論用戶選擇換卡或註銷八達通服務，均可保存其原有銷售版八達通以作紀念，並可保留如手錶等其他功能。
於指定通知期後仍未更換的租用版或銷售版八達通，將於預設日期後失效。當八達通失效一年但未被更換， $20逾期更換行政費將會從該八達通的餘額及按金 （如適用） 中扣除。若該八達通其後仍沒有被更換，將會每年被扣除$20的逾期更換行政費直到餘額及按金（如適用）被扣完為止。在此情況下，該八達通將無法更換或退款。
用戶可前往八達通服務站將銷售版八達通内的餘額及服務或優惠轉移至以下任何一款八達通：
- 另一自備的銷售版八達通 (個人八達通及銀行聯營八達通除外)
- 另一自備的租用版不記名八達通或樂悠咭，或
- 八達通服務站所發出的新租用版八達通
請注意，如選擇轉移至新租用版八達通，$50按金將會從用戶原有的銷售版八達通餘額中扣除，而舊有的銷售版八達通功能在轉移後將會失效。
大部份八達通的服務／優惠，均會在換卡時自動轉移至新的八達通，包括﹕
- 八達通餘額
- 最近9次消費紀錄
- 自動增值服務
- 公共交通費用補貼¹
- 屋苑／商業大廈／校園門禁系統²
- 校園管理系統
- 屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務
- 港鐵乘車優惠及服務：
- 學生車費推廣計劃
- 羅湖/落馬洲特惠乘車計劃
- 港鐵全月通
- 港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）
- 港鐵特惠站優惠
- MTR Mobile 登記賬戶內獎分及已領取的免費車程
- 九巴月票
- 新渡輪月票／假日來回票
- 城巴車費優惠
只有少數服務／優惠不會轉移至新的八達通：
- 停車場時租／月租服務³
- 港鐵泊車轉乘計劃³
¹ 舊八達通內的公共交通開支記錄及未領取之補貼金額將會轉移至新的八達通，用戶可以於成功更換後的下一個月16日起以新的八達通領取相關的補貼金額。
² 為確保有關功能成功轉移，請於轉移後即以新八達通使用該功能。如該功能不能正常運作，請聯絡有關管理處 / 服務供應商。
³ 請保留更換八達通的收據，並向有關服務供應商查詢，以安排將該服務／優惠轉移至新的八達通。
如你已持有樂悠咭，可透過樂悠咭「易轉服務」，於指定港鐵站或商場内的八達通服務站，直接將需要更換的租用版八達通或銷售版八達通内的服務或優惠轉移至樂悠咭，而無須更換新卡。
如你選擇將租用版八達通内的服務或優惠轉移至樂悠咭，該卡内的$50按金將轉移到樂悠咭，而該租用版八達通成功轉移後將被收回。如你選擇將銷售版八達通内的服務或優惠轉移至從未增值過的樂悠咭，系統將會從客戶原有的銷售版八達通餘額中扣除$50，用作轉移後樂悠咭的$50按金，而該銷售版八達通功能在轉移後將會被註銷。