常見問題

為鼓勵用戶更換新卡，以便繼續享用八達通的最新服務及更有效的保安技術保障，八達通已於2022年11月15日（生效日期）推出逾期更換行政費。

當八達通卡失效一年但未被更換， $20逾期更換行政費將會從該八達通卡的餘額及按金 （如適用） 中扣除。若該八達通卡其後仍沒有被更換，將會被扣除每年$20的逾期更換行政費直到餘額及按金（如適用）被扣完為止。在此情況下，該八達通卡將無法更換或退款。

逾期更換行政費只適用於在失效一年但仍未被更換的租用版八達通卡及銷售版八達通。

如八達通卡在逾期更換行政費生效日期（即2022年11月15日）前已失效而其後一直未被更換，該卡會於2023年11月15日被首次扣除$20的逾期更換行政費。若該卡其後仍沒有被更換，將會被扣除每年$20的逾期更換行政費直到餘額及按金（如適用）被扣完為止。

為避免繳付逾期更換行政費， 請於其生效日期（即2022年11月15日）後採取以下行動:

1. 透過八達通網站、八達通互動語音電話系統或八達通服務站查詢八達通卡的狀況；
2. 如拍八達通卡付款時聽到「嘟嘟嘟」聲，請前往八達通服務站更換新八達通卡，以繼續使用八達通服務。請按此了解換卡步驟。