常見問題

你可以直接向提供港幣500元或1,000元自動增值額的金融機構作出申請。當申請獲批核後，有關金融機構會發出一封通知信。當你收到通知信後，請按此查閱不同八達通產品適用的啟動方法以啟動新的自動增值額。

若你是建行(亞洲)八達通信用卡、Citi八達通信用卡、Citi八達通卡在iPhone或Apple Watch或大新八達通App卡客戶，或以AEON信貸財務、中銀信用卡、中國建設銀行(亞洲)、花旗銀行或大新銀行連繫自動增值服務的現有客戶，你可於八達通App即時提升你的自動增值金額至港幣500元，或以星展銀行、富邦銀行信用卡連繫自動增值服務的現有客戶，你可於八達通App即時提升你的自動增值金額至港幣500元或1,000元。

你只需填寫個人身份證明文件號碼(最後4位數字)及出生日期，完成後你會收到有關自動增值額被提升的短訊通知，你可即時透過八達通App啟動新的增值金額*。

*使用具備近場通訊功能(NFC)的Android流動裝置、iPhone 7或以上型號，並已安裝iOS 13或以上，或已連接至八達通流動讀寫器的iOS流動裝置。

若你現正使用的金融機構有提供港幣500元或1,000元的自動增值額選項，你可以直接向其申請安排提升自動增值額，費用全免。

可以，你毋須取消自動增值服務，亦可轉換服務賬戶到另一金融機構。你只需在將會轉往的金融機構遞交申請使用自動增值服務即可。此轉換程序須收取港幣20元服務費，申請一經批核，費用將會從新的金融機構賬戶中扣除。

若你透過網上 / 電話 / 傳真 / 郵寄方式申請，當申請獲批核後，有關金融機構會發出一封通知信，你需於信函之發出日期30天內按指示啟動新的自動增值額。啟動後，新自動增值額便會正式生效。如你未能於指定限期內啟動新增值額，將被視作取消更改自動增值額的申請。你的八達通自動增值額將維持原狀，有關之手續費用亦不會退還。

若你透過Octopus App申請，完成後你會收到短訊通知，你可即時啟動新的增值金額。

若你的金融機構於八達通App提供提升自動增值金額服務，而你是該金融機構的自動增值服務現有客戶，你可於八達通App即時申請提升你的自動增值額。

按此查閱你的金融機構是否有提供此服務。