常見問題

八達通號碼顯示於八達通 App內，Huawei Pay八達通查詢頁面內的八達通圖像中。你亦可透過 開啟華為錢包 > 選擇八達通 > 點選該頁最下端的「卡片詳細資訊」> 於「卡號」查看八達通號碼，你亦可複製該號碼以作使用。

當你向我們的職員查詢資料時可能需要提供此號碼，因此請記低這個號碼。

一張八達通不能同時儲存於不同的華為裝置內的華為錢包。如你想同時於２部華為裝置使用，你可分別於每部裝置加入八達通。每部裝置可持有最多1張Huawei Pay八達通。

如你想在另一部華為裝置上使用Huawei Pay八達通，你可將該八達通的餘額及自動增值服務等其他八達通服務轉移至其他華為裝置。在新裝置中的八達通號碼將維持不變。

你可以於八達通App查閱你的Huawei Pay八達通餘額及交易紀錄。打開八達通 App> 點選「手機上的八達通」標誌 > 點選 「消費紀錄」以查閱八達通餘額及交易紀錄。

你可以於華為錢包內的Huawei Pay八達通的「交易紀錄」查閱八達通的餘額及交易紀錄。

如欲備份及移除華為錢包內的Huawei Pay八達通，請參閱以下步驟：

• 點選Huawei Pay八達通內的「卡片遷移」
• 細心閱讀資訊並按「確定轉移」
• 大概一分鐘時間，Huawei Pay八達通將會從華為裝置移除及備份到華為雲空間

如欲從舊華為裝置轉移Huawei Pay八達通至新華為裝置，請參閱以下步驟：

(a) 備份及移除於華為裝置內的Huawei Pay八達通

• 點選Huawei Pay八達通內的「卡片遷移」
• 細心閱讀資訊並按「確定轉移」
• 大概一分鐘時間，Huawei Pay八達通將會從華為裝置移除及備份到華為雲空間

(b) 於新的華為裝置重置Huawei Pay八達通

• 以相同華為賬號登入新華為裝置
• 點選於華為錢包內的八達通卡面
• 按「下載」以擷取華為雲空間所儲存的Huawei Pay八達通
• 大概一分鐘時間，Huawei Pay八達通將會從華為雲空間轉移到新的華為裝置

不會。於登出華為賬號前，如你的裝置已連接互聯網，你的八達通將自動由你的裝置移除並備份至華為雲空間。你可使用華為錢包登入相同的華為賬號，並將該八達通重新加入你的裝置。

如你將你的華為裝置重設為原廠設定，你裝置內的Huawei Pay八達通會被刪除。如該八達通附有自動增值服務、為個人八達通、或你已於八達通App內提供退款資料，你仍可為該Huawei Pay八達通申請八達通申請退回按金及餘額。