常見問題

你可以到指定的服務供應商以現金為Smart Octopus in Samsung Pay增值，包括指定公共交通機構的客務中心及接受八達通的零售商戶，儲值限額為港幣3,000元。於2019年10月1日之前發出的Smart Octopus in Samsung Pay，可透過八達通App或八達通服務站，提升儲值限額至港幣3,000元。

此外，你亦可透過Samsung Wallet應用程式以香港發出的的信用卡/扣賬卡增值Smart Octopus in Samsung Pay而毋須繳付手續費。

Smart Octopus in Samsung Pay還可選用自動增值服務。當Smart Octopus in Samsung Pay餘額達至零或負數時，又或是餘額加上港幣50元的備用餘額仍不足以繳付所需費用時，你的Smart Octopus in Samsung Pay將自動增值，增值金額於申請自動增值服務時由客戶設定（可選港幣150元、250元或500元），而款項將會從你指定的信用卡賬戶扣除。每張Smart Octopus in Samsung Pay每日只可自動增值一次。

1. 於Smart Octopus in Samsung Pay查詢頁面點選「增值」。
2. 選擇或輸入增值額。
3. 點選一張信用卡/扣賬卡，並以指定的驗證方式授權此項交易。
4. 當金額增值至Smart Octopus in Samsung Pay後，查詢頁面會顯示現有餘額。

於指定服務供應商以現金增值，使用自動增值服務，或透過Samsung Wallet應用程式以香港發出的的信用卡/扣賬卡增值均不會收取任何費用。

最高增值額為港幣3,000元 (包括餘額)，最低增值額則為港幣300元。於2019年10月1日之前發出的Smart Octopus in Samsung Pay，可透過八達通App或八達通服務站，提升儲值限額至港幣3,000元。

可以。八達通自動增值服務可以連繫到Smart Octopus in Samsung Pay*。一如其他八達通產品，你可向指定金融機構申請自動增值服務。如欲查詢詳情，請瀏覽www.octopus.com.hk/aavs或致電熱線2266 2338。

* 如要申請自動增值服務，你需要提供Smart Octopus in Samsung Pay號碼，該號碼可於Samsung Wallet應用程式的Smart Octopus查詢頁面中，所顯示的Smart Octopus in Samsung Pay卡圖像上找到。

你可透過八達通App為Smart Octopus in Samsung Pay啟動自動增值服務。請點選「增值及轉賬」，然後點選「啟動Smart Octopus自動增值服務」並輸入所需資料。

一般而言，任何支付款項都將會自動取消，惟退款過程或需時數天處理。如未能成功增值，有關款項亦未有在數天後退回，請聯絡我們尋求協助。