常見問題

你可透過以下途徑於八達通App取得iPhone 或 Apple Watch 內的八達通(「學生身分」個人手機八達通）：

1. 轉移現有實體「學生身分」個人八達通至iPhone 或 Apple Watch
   請確保你符合以下條件：
   1. 持有有效並已加註「學生身分」的個人八達通；及
   2. 年齡介乎13至25歲
   
   請留意：如你的港鐵學生乘車優惠已到期，你需向港鐵申請延續「學生身分」以繼續享用有關乘車優惠。如你正在為你的實體八達通申請港鐵學生乘車優惠，請不要進行轉移。你可先為你的實體八達通啟動或延續港鐵學生乘車優惠，再轉移至手機八達通。
   
   現有實體八達通内的按金及餘額，服務如港鐵學生乘車優惠、校園管理系統、公共交通費用補貼、八達通自動增值服務(AAVS)及門禁系統等，將會由實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch內的八達通，轉移後的實體八達通將被註銷。
2. 直接申請並加入新的「學生身分」個人手機八達通 （適用於新申請「學生身分」個人手機八達通）
   如你是首次申請「學生身分」個人八達通，你可於八達通App或港鐵網站遞交電子申請表時，選擇「學生身分」個人手機八達通，並於收到申請成功的電郵通知後，按指示於手機上直接加入iPhone或Apple Watch內的八達通（「學生身分」個人手機八達通）
   
   請確保你符合以下條件以申請「學生身分」個人手機八達通：
   1. 年齡介乎13至25歲
   2. 現正就讀於本港認可院校全日制日間課程的的學生
   
   請留意：首次申請「學生身分」個人八達通內有港幣20元儲值額存於你成功新加入手機八達通，此款項是港鐵公司的回贈。若閣下並非首次申請「學生身分」個人八達通，請於使用前增值八達通。
   
   有關「學生身分」個人手機八達通申請資格的詳情（包括新申請「學生身分」個人八達通之費用），請參閱港鐵網站以了解更多。

收到成功申請的通知後，你可按以下步驟透過八達通App於適用的蘋果手機加入「學生身分」個人手機八達通：

1. 於申請人手機上開啟八達通App；
2. 在「管理八達通」頁面內，於「常用功能」內點選「更多」；
3. 於「顧客服務」內，點選「港鐵學生乘車優惠計劃」；
4. 點選「啟動新八達通/加入手機八達通」；
5. 輸入個人資料以便核對你的身份；
6. 閱讀條款細則並點選「下一步」確認；
7. 點選「完成」並成功加入手機八達通。

請注意：新申請「學生身分」個人手機八達通暫時只適用於iPhone 或 Apple Watch 內的八達通。

請按此了解有關詳情。

如你之前已於Apple 銀包加入其他八達通，你或需要手動開啟特快交通模式: 開啟Apple銀包 > 選擇八達通 > 點選「…」> 點選「卡的詳細資料」> 點選「特快交通卡設定」> 選擇八達通*。當完成設定「特快交通卡」後，你無需喚醒或解鎖裝置，亦無需使用 Face ID、Touch ID 或密碼認證，即可使用此手機八達通進行交易。

第1步

打開銀包，點選「+」。

第2步

點選「交通卡」。

第3步

點選「八達通」。

第4步

點選「繼續」。

第5步

點選「從現有的卡轉出」。

第6步

輸入實體八達通號碼、出生日期及身份證明文件號碼最後4位數字。

第7步

點選「同意」確認條款及細則。

第8步

將iPhone頂部放於八達通的底部位置以進行轉移。

第9步

完成轉移八達通。

如你之前已於Apple 銀包加入其他八達通，你或需要手動開啟特快交通模式: 開啟Apple銀包 > 選擇八達通 > 點選「…」> 點選「卡的詳細資料」> 點選「特快交通卡設定」> 選擇八達通*。當完成設定「特快交通卡」後，你無需喚醒或解鎖裝置，亦無需使用 Face ID、Touch ID 或密碼認證，即可使用此手機八達通進行交易。

我們只支援香港發出的 Mastercard、銀聯卡及Visa卡於Apple銀包加入及增值八達通。如欲使用非香港發出的Mastercard、銀聯及Visa 卡，你可下載並使用旅客八達通App。

會。八達通號碼會轉換至新一組號碼。

成人/長者/個人八達通 (只限租用版)可轉移至iPhone 或Apple Watch，惟部分個人八達通並不可轉移，包括但不限於：

• 客戶年齡在12歲或以下的個人八達通（包括「學生身份」的個人八達通）
• 已加註「殘疾人士身份」的個人八達通
• 員工個人八達通
• 已購買羅湖／落馬洲／廸士尼月票的個人八達通
• 樂悠咭

請注意：如個人八達通所購買的上述月票服務計劃已過期，你可以將該八達通轉移至iPhone 或Apple Watch。惟一經轉移，你將不可為該iPhone 或Apple Watch內的八達通申請任何上述之月票服務。如你想再次使用有關服務，你須向相關服務供應商以另一張實體八達通重新申請並繳交申請費用。

下列服務／優惠可轉移至iPhone 或Apple Watch內的八達通：

• 於過往30日內的最近9次消費紀錄
• 自動增值服務
• 公共交通費用補貼^#
• 校園管理系統
• 屋苑／商業大廈／校園門禁系統*
• 屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務*
• 九巴月票
• 新渡輪月票／假日來回票
• 城巴車費優惠
• 港鐵乘車優惠及服務：
  • 輕鐵個人八達通積分優惠
  • 港鐵全月通
  • 港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）
  • 港鐵特惠站優惠
  • MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程**
  • 港鐵學生乘車優惠

重要提示：

^# 實體八達通內的公共交通開支記錄及未領取之補貼金額將會轉移至iPhone 或Apple Watch內的八達通，你可以於成功轉移後的下一個月16日起以新的iPhone 或Apple Watch內的八達通領取相關的補貼金額。

* 為確保有關功能成功轉移，請於轉移後即以iPhone 或Apple Watch內的八達通使用該功能。如該功能不能正常運作，請聯絡有關管理處 / 服務供應商。

** MTR Mobile 登記賬戶內的八達通連結紀錄更新需時三天。如有查詢，請致電「MTR 分」服務熱綫。

下列服務／優惠將不會被轉移至iPhone 或Apple Watch內的八達通：

• 停車場時租／月租服務
• 港鐵泊車轉乘計劃

如你跟從八達通換卡計劃更換新八達通並欲將該新八達通轉移至iPhone或Apple Watch，為確保以下功能正常運作，請於轉移前：

1. 以新八達通使用門禁系統功能最少一次；
2. 以新八達通於已登記會員計劃之商戶增值或付款最少一次。

不可以，當實體八達通轉移至Apple Pay後，原有的實體八達通將被註銷而不可再用。我們建議在成功轉移後，把原有的八達通剪掉銷毀。

不可以，當資料轉移至Apple Pay後，原有的實體八達通將被註銷而不可再用。

一般而言，只要該地方擁有良好的網絡覆蓋，你都可以將實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch。惟如果你的實體八達通已用於以下情況，請不要進行轉移。

1. 你已使用該八達通進入港鐵閘口
2. 你正申請延續港鐵學生乘車優惠計劃，並且未完成啟動
3. 你已使用該八達通進入停車場
4. 你想享用轉乘優惠並已使用該八達通乘搭了第一程的交通工具

你可以於收到港鐵發出的港鐵學生乘車優惠成功批核電郵之後，再於八達通App 內啟動或延續有關乘車優惠。請留意，如你的港鐵學生乘車優惠已經到期，而申請尚未啟動或延續前，期間你會暫時未能享用港鐵學生乘車優惠。

可以。你需要於兩部裝置登入相同Apple ID方可轉移你現有的八達通到其他裝置。如由一部iPhone 轉移至其他iPhone，你需要於你原用的iPhone移除該八達通後，方可將該卡加至另一部iPhone。如由iPhone轉移至已配對的Apple Watch，你必須使用Watch app。轉移程序需要於良好網絡覆蓋的環境下進行。如你已進入港鐵站閘口而並未出閘，你將不可轉移該八達通。

請按此了解如何將八達通卡由現有iPhone轉移到新 iPhone。

注意：如果你想將八達通卡從現有的 Apple Watch 轉移到新的 Apple Watch，請在 Watch app內的「銀包與Apple Pay」中完成以上步驟。

一般情況下，iPhone 或 Apple Watch 內的八達通並不支援轉移至非 Apple 裝置。但如有需要，可致電八達通顧客服務熱線2266 2222補領實體「學生身份」個人八達通，需時7個工作天。收到實體「學生身份」個人八達通後，可重新轉移該實體「學生身份」個人八達通至你的新手機；在等候補領實體「學生身份」個人八達通期間，你會暫時未能享用港鐵學生乘車優惠。

不可以，你只可以將實體八達通轉移至Apple Pay。

請放心，你的八達通資料應該於轉移程序進行時已儲存於iCloud。如轉移程序不成功，你仍可開啟Apple銀包或Apple Watch app完成有關程序。

不需要。

可退還按金為港幣$50，與實體卡相同。

你可於你的iPhone 或Apple Watch內的銀包加入最多12張八達通、信用卡、扣賬卡及其他交通卡。

由於學生八達通屬於個人八達通，進行轉移前必須輸入此項資料作為身份驗證之用。