常見問題

你可以透過Samsung Wallet應用程式將現有的實體八達通轉移為Smart Octopus in Samsung Pay，請參閱以下內容以了解相關步驟。

可轉移的實體八達通：

1. 不記名成人及長者租用版八達通
2. 個人租用版八達通（樂悠咭除外）
3. 13歲或以上已加註「學生身份」個人八達通

任何餘額或大多數的服務如八達通自動增值服務(AAVS)及門禁系統將會由實體八達通轉移至Smart Octopus in Samsung Pay，轉移後的實體八達通將被停用。

流動裝置必須裝有Samsung Wallet應用程式及八達通App方可完成轉移程序。

第1步

開啟Samsung Wallet應用程式，點選「功能表」並點選「八達通」。

第2步

點選「轉移您的實體八達通至Samsung Pay」。

第3步

細閱條款及細則，並確認有關內容。

第4步

將實體八達通輕拍NFC感應位置。

第5步

輸入實體八達通號碼。

第6步

輸入出生日期及身份證明文件號碼最後4位數字。

第7步

再次將實體八達通輕拍NFC感應位置。

第8步

資料讀取中，核實完成前請不要移開八達通。

第9步

移開實體八達通，等待流動裝置自動進入Samsung Wallet應用程式，以繼續八達通卡轉移程序。

第10步

等待 Smart Octopus in Samsung Pay 完成轉移。

第11步

完成轉移八達通。

會。八達通號碼會轉換至新一組號碼。

只有不記名租用版成人/長者八達通及個人租用版成人/長者八達通可轉移成Smart Octopus in Samsung Pay*。

*部分個人租用版八達通並不可轉移成Smart Octopus in Samsung Pay，包括但不限於:

• 年齡在12歲或以下的個人八達通（包括「學生身份」的個人八達通）
• 已加註「殘疾人士身份」的個人八達通
• 員工個人八達通
• 已購買羅湖／落馬洲／廸士尼月票的個人八達通
• 樂悠咭

如於轉移Smart Octopus in Samsung Pay時遇到困難，請致電八達通顧客服務熱線尋求協助。

下列服務／優惠將不會被轉移至Smart Octopus in Samsung Pay。如你的八達通持有下列服務／優惠，建議你不要繼續進行轉移八達通:

• 停車場時租／月租服務
• 港鐵泊車轉乘計劃

可轉移至Smart Octopus in Samsung Pay的服務／優惠：

• 於過往30日內的最近9次消費紀錄
• 自動增值服務
• 公共交通費用補貼^#
• 校園管理系統
• 屋苑／商業大廈／校園門禁系統*
• 屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務*
• 九巴月票
• 新渡輪月票／假日來回票
• 城巴車費優惠
• 港鐵乘車優惠及服務：
  • 輕鐵個人八達通積分優惠
  • 港鐵全月通
  • 港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）
  • 港鐵特惠站優惠
  • MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程**
  • 港鐵學生乘車優惠

# 實體八達通內的公共交通開支記錄及未領取之補貼金額將會轉移至Smart Octopus in Samsung Pay，你可以於成功轉移後的下一個月16日起以新的Smart Octopus in Samsung Pay領取相關的補貼金額。

* 為確保有關功能成功轉移，請於轉移後即以Smart Octopus in Samsung Pay使用該功能。如該功能不能正常運作，請聯絡有關管理處 / 服務供應商。

** MTR Mobile 登記賬戶內的八達通連結紀錄更新需時三天。如有查詢，請致電「MTR 分」服務熱綫。

重要提示：

如欲將Smart Octopus in Samsung Pay轉移至其他裝置，為確保以下功能正常運作，請在轉移八達通作Smart Octopus in Samsung Pay後，

1. 使用門禁系統功能最少一次；
2. 於已登記會員計劃之商戶增值或付款最少一次。

如你跟從八達通換卡計劃更換新八達通並欲將該新八達通轉移至Smart Octopus in Samsung Pay，為確保以下功能正常運作，請於轉移前：

1. 以新八達通使用門禁系統功能最少一次；
2. 以新八達通於已登記會員計劃之商戶增值或付款最少一次。

當轉移成Smart Octopus in Samsung Pay後，原有的八達通將被取消及不可再用。我們建議在成功轉移後，把原有的八達通剪掉銷毀。

不可以。此轉移程序只適用於由實體八達通轉至Smart Octopus in Samsung Pay，不可反向轉移。

如你的八達通已使用於進入港鐵站閘口而你並未出閘，該八達通將不可用作轉移至Smart Octopus in Samsung Pay。而轉移程序亦應該於良好網絡覆蓋的環境下進行。惟如果你的實體八達通已用於以下情況，請不要進行轉移。

1. 你已使用該八達通進入港鐵閘口
2. 你正申請延續港鐵學生乘車優惠計劃，並且未完成啟動
3. 你已使用該八達通進入停車場
4. 你想享用轉乘優惠並已使用該八達通乘搭了第一程的交通工具

你可以於收到港鐵發出的港鐵學生乘車優惠成功批核電郵之後，再於八達通App 內啟動延續港鐵學生乘車優惠。請留意，如你的港鐵學生乘車優惠已經到期，而延續申請尚未啟動前，期間你會暫時未能享用港鐵學生乘車優惠。

一般情況下，Smart Octopus in Samsung Pay並不支援轉移至非 Samsung裝置。但如有需要，可致電八達通顧客服務熱線2266 2222補領實體「學生身份」個人八達通，需時7個工作天。收到實體「學生身份」個人八達通後，可重新轉移該實體「學生身份」個人八達通至你的新手機；在等候補領實體「學生身份」個人八達通期間，你會暫時未能享用港鐵學生乘車優惠。

請放心，你仍可透過Samsung Wallet應用程式內的Samsung Pay 下載已備份於雲端的Smart Octopus in Samsung Pay。

請按此參閱收費項目及指引附表。

請按此參閱收費項目及指引附表。

每位三星帳戶持有人只可以持有一張Smart Octopus in Samsung Pay。

一般而言，任何支付款項都將會自動取消，惟退款過程或需時數天處理。如未能成功加入Smart Octopus in Samsung Pay，有關款項亦未有在數天後退回，請聯絡我們尋求協助。

由於學生八達通屬於個人八達通，進行轉移前就必須輸入此項資料作為身份驗證之用。

為確保你可以申請退款，我們建議你提供有關資料。