常見問題

不可以。如實體八達通一樣，iPhone或Apple Watch內的八達通只適用於八達通讀寫器。

此筆交易並未完成，請按商戶指示再次拍卡直到讀寫器發出「嘟」聲，並顯示餘額以確認交易完成，金額不會被重覆扣除。

不需要。你只需將iPhone或Apple Watch輕拍八達通讀寫器即可進行支付交通及零售交易，而不需要使用Face ID，Touch ID或密碼。你不需要喚醒、解鎖你的裝置或開啟任何app。 如你之前已於Apple銀包加入其他交通卡，你或需要手動開啟特快交通模式: 開啟Apple銀包 > 選擇八達通 > 點選「…」 > 點選「特快交通卡設定」> 選擇八達通*

*首張加入Apple銀包的八達通將自動成為特快交通卡，你亦可隨時轉換其他卡成為特快交通卡。如有關八達通讀寫器為一部流動電話，你或需開啟Apple銀包及選擇八達通以進行有關交易。

你的iPhone可能曾數次未能成功以生物認證解鎖 ( 如戴上口罩而無法識別Face ID或不小心重複觸碰Touch ID或電話按鈕 )，基於保安理由，「特快交通卡」功能會暫時被鎖上。你只需把 iPhone 解鎖，即可再次拍向讀寫器付款。

由於使用NFC技術作交易，iPhone或Apple Watch內的八達通在支付交通和零售交易時不需要連接至互聯網。

但部分功能則需要網絡連線，例如於Apple銀包加入一張新八達通，或透過旅客八達通App要求退款等。

於iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或之後的型號，你可以將慳電模式與特快交通卡配合使用。當你的iPhone需要充電前，慳電模式可令你於最多五個小時內（視乎你的裝置而定），快捷地進行支付。

與實體八達通相同，如八達通餘額為正數（即港幣0.1元或以上）但不足以支付有關的交易款項，只要交易後的八達通負額不超過港幣50元，八達通仍可以備用餘額完成付款。如八達通餘額值為0或負數，則不能進行交易。

這可能由於不同原因導致此情況，你可以嘗試以下方法解決有關問題：

• 確認以iPhone上端拍向八達通讀寫器中間位置
• 聽到「嘟」聲後，才將iPhone或Apple Watch移開八達通讀寫器
• 移開有可能做成干擾的物料，如金屬手機外殼，另一張八達通或非接觸式智能卡

不會，更換流動電話卡或流動通訊服務商，均不會影響iPhone或Apple Watch內的八達通操作。

若你有1,000天或以上沒有為iPhone或Apple Watch內的八達通增值，該八達通將會失效。你可於八達通服務站或前往任何港鐵客務中心重新啟動該八達通。