常見問題

客戶可透過以下途徑設立Huawei Pay八達通：

1. 透過旅客八達通App發出新八達通
   你可透過旅客八達通App發出新的Huawei Pay八達通，發卡時收取的港幣100元最低儲值額及港幣50元按金，可透過Huawei Pay使用銀聯信用卡或扣賑卡(發行地區需與華為帳戶登記地區相同)支付。發出新八達通不需收取費用。
2. 透過旅客八達通App或華為錢包轉移現有的實體八達通
   只有不記名成人八達通（只限租用版）才可以轉移。餘額將會由實體八達通轉移至Huawei Pay八達通，轉移後的實體八達通將被停用。

如欲將八達通加入華為裝置，請參閱以下步驟：

1. 開啟華為錢包App
2. 點擊「交通出行」
3. 點選右上角的「＋」
4. 選擇「八達通」
5. 點選「從實體卡轉出餘額」
6. 閱讀「條款及細則」，並接受有關內容
7. 根據指示，將實體租用版成人八達通輕拍流動裝置的NFC感應位置
8. 輸入所須的資料及再次將實體八達通輕拍流動裝置的NFC感應位置
9. 大概一分鐘時間，實體八達通卡會成功轉移至華為錢包，請於華為錢包，把 Huawei Pay八達通設定為「預設卡」

請注意當成功轉移至Huawei Pay八達通後，原有的實體八達通將被取消及不可再用。

1. 開啟旅客八達通App，於主畫面點選「加入八達通」
2. 點選「轉移現有的實體八達通」，再點選「繼續」
3. 閱讀並接受條款及細則，點選「下一步」
4. 將八達通輕拍華為裝置的NFC感應位置以識別卡類型
5. 輸入位於卡上的租用版成人八達通號碼最後6位元數位(連括弧內數位)
6. 再次將八達通輕拍華為裝置的NFC感應位置以轉移按金及餘額
7. 於成功轉移八達通卡後，請於華為錢包，把 Huawei Pay八達通設定為「預設卡」。成功轉移後，原有的實體八達通將被取消及不可再用。

1. 於主畫面點選「加入八達通」
2. 於「加入新八達通」項下點選「八達通（成人）」 。閱讀並接受條款及細則，然後點選「下一步」
3. 輸入增值金額, 然後點選「下一步」
4. 選擇信用卡／扣賑卡付款及確認
5. 按有關步驟以加入一張新的Huawei Pay八達通

你可使用任何Huawei Pay支援的銀聯信用卡或扣賑卡(發行地區需與華為帳戶登記地區相同)。

應用市場下載的旅客八達通App支援人民幣、澳門幣及新加坡元。

只有不記名成人租用版八達通（只限租用版）才可以轉移至華為裝置。

不可以，當實體八達通轉移至華為裝置後，原有的實體八達通將被停用而不可再用。

不可以，當資料轉移至華為裝置後，原有的實體八達通將被停用而不可再用。

一般而言，只要該地方擁有良好的網路覆蓋，你都可以將實體八達通轉移至華為裝置。惟如果你的實體八達通已用於進入港鐵閘口而並未用於出閘，請暫時不要轉移該八達通。請於完成你的港鐵行程後方開始轉移。

可以。你需要於兩部裝置登入相同華為帳號方可轉移你現有的八達通到其他裝置。如由一部華為裝置轉移至其他華為裝置，你需要於你原用的華為裝置移除該八達通後，方可將其加至另一部華為裝置。轉移程式需要於良好網路覆蓋的環境下進行。如你的八達通已用於進入港鐵站閘口而並未用於出閘，請不要轉移該八達通。請於完成你的港鐵行程後方開始轉移。

不可以，Huawei Pay八達通只可於支援的華為裝置之間相互轉移。

請放心，你的八達通資料於轉移程式進行時已儲存於華為雲空間。如轉移程式不成功，你仍可重啟華為錢包完成有關程式。

兩者均沒有。

可退還按金為港幣50元。

你可於你的華為錢包加入最多1張八達通於華為裝置使用。

一般而言，任何加入Huawei Pay八達通不成功而已支付的款項，都將會自動退款，惟退款過程或需時數天處理。