Huawei Pay八達通（使用非香港地區註冊的華為帳戶）
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。
確定報失Huawei Pay八達通和申請退款
我要如何獲得退款？
透過旅客八達通App發出退款要求後（設定 > 退還八達通），你的Huawei Pay按金及餘額，將會退款至你用於增值八達通的信用卡或扣賑卡。有關退款或需要6至8個星期處理。
如我的Huawei Pay八達通功能正常，我應如何刪除該八達通和申請退回按金及餘額？
請按以下步驟：
- 從華為應用市場下載並安裝旅客八達通
- 選擇錢包的八達通，點擊“退卡”
- 點擊“下一步”進入退卡頁面
- 確認已閱讀條款及細則約束，點擊“下一步”
- 輸入接收退款通知的郵箱位址，點擊“退還八達通”
- 點擊“確認”按鈕，確認退款金額
- 退款完成
我會以甚麼貨幣收取退款？
由於我們會退款至你用於增值Huawei Pay八達通的信用卡或扣賑卡，有關八達通的按金及餘額將會轉至你的信用卡或扣賑卡貨幣以退款至該卡。
辦理Huawei Pay八達通退款是否需要支付費用？
於發卡後90天內退Huawei Pay八達通，須支付港幣11元的手續費。
Huawei Pay八達通退款是否有限額？
以每部流動裝置計算，Huawei Pay八達通的每年退款限額為港幣3,000元。
於旅客八達通App提交退款申請後，退款程式需要處理多久？
退款至你用於增值八達通的信用卡或扣賑卡或需要6至8個星期處理。
於旅客八達通App點選「退還八達通」後，為甚麼顯示「不符合退款條件，為可完成你的退款要求，請先以你常用的信用卡或扣賑卡為該八達通增值」？
這是由於我們沒有你透過旅客八達通App使用信用卡或扣賑卡增值Huawei Pay八達通記錄，以致我們未能向你退回八達通的按金及餘額。我們建議你於發出退款要求前, 先透過旅客八達通App使用你的銀聯信用卡或扣賑卡增值你的Huawei Pay八達通一次。
我可以於港鐵或機場快線客戶服務中心， 或以郵寄支票方式收取退款嗎？
退款還未能透過這些管道處理。請你透過旅客八達通App發出退款要求。如你未能透過旅客八達通App發出退款要求，請聯絡我們。
如我遺失了載有Huawei Pay八達通的華為手機，應如何處理？
您可通過華為雲空間網站或「查找我的手機」功能移除Huawei Pay八達通並下載到新手機使用：
- 用交通卡開卡的華為帳號登錄HiCloud（cloud.huawei.com）
- 點擊右上角帳號頭像，選擇“設置”，移除Huawei Pay八達通，移除成功後在新設備登錄同一華為帳號即可下載使用。
備註：
- 有開啟「查找我的手機」才能看到設備上的卡片
- 該操作需舊設備聯網才能正常遷出
我未能透過旅客八達通App發出Huawei Pay八達通的退款要求（e.g. 如我的八達通失效）。我仍可以申請退款嗎？
如你未能透過旅客八達通App發出八達通的退款要求，請聯絡我們。