常見問題

申請八達通銀包Lite必須年滿十二歲或以上，只需下載八達通App，以手機號碼及電郵地址登記八達通銀包，便可即時使用。

你必須持有香港身份證。於八達通App，點擊「銀包」>「餘額」> 然後可選擇以香港身份證及自拍；或以「智方便」升級你的八達通銀包。

在升級流程中，你需要於八達通App拍攝你的香港身份證，自拍以作身份認證及提供你的住址。所有個人資料將獲加密保護，並僅會用於處理申請、賬戶運作及提供客戶服務。

如你是銀包Plus用戶仍需再次拍攝香港身份證，而資料必須與我們的紀錄相同。

• 拍攝身份證小貼士
• 自拍小貼士

我們會根據所提交的資料進行身份認證，確保能更全面的保障客戶。

為遵循法規要求，自2022年7月21日起尚未完成認證的用戶（八達通銀包Lite用戶）使用以下服務時會受到限制：

• 與其他銀包Lite用戶進行P2P付款/發送付款要求
• 透過指定商戶以現金增值你的銀包
• 使用八達通卡於指定海外商戶透過八達通網上付款服務進行交易
• 綁定合資格八達通至已認證的八達通銀包以使用八達通網上付款服務於指定跨境商戶進行交易
• 綁定合資格實體八達通卡至已認證的八達通銀包以增值你的銀包（你仍可登記任何已於銀包Plus或Pro (已認證) 認證的卡轉錢入八達通銀包）

於八達通App管理八達通卡與及領取政府公共交通費用補貼及消費券並不會受影響。

可以，未完成身份認證的銀包用戶仍可透過八達通App以八達通卡領取政府公共交通費用補貼及消費券。

在任何期間，你只可以登記及持有一個八達通銀包。

• 你已申請八達通銀包；
• 你曾經申請八達通銀包，但在最近30天內取消了該賬戶。
• 你未滿12歲。