八達通銀包
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如果我在使用八達通銀包時遇上問題，可以怎麼辦？
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如何取消我的銀包？
如需要取消你的銀包，請先確定銀包賬戶已沒有餘額，然後於主目錄點按「更多」>「設定」>「賬戶設定」>「取消賬戶」。
請注意，在與你的銀行賬戶之間的任何轉入或轉出交易完成之前，你無法取消你的銀包。
取消銀包後，你在30天內將無法使用同一流動電話號碼／香港身份證號碼申請八達通銀包。
如果我遺失了手機，可以怎麼辦？
如你的裝置遺失或損壞，你可使用另一部裝置登入你的銀包，並於「更多」 > 「設定」> 「安全性」>「管理裝置」版面中斷已遺失／損壞的裝置與賬戶的連繫。如你是Plus或Pro (已認證) 用戶亦可聯絡我們，要求暫停你的銀包。
甚麼是核實編碼？
在你致電八達通顧客服務熱線時，為了核實八達通銀包持有人的身份，我們的客戶服務代表可能會要求你提供核實編碼。
核實編碼可於「更多」 > 「設定」>「安全性」內查看。