常見問題

你可透過八達通App內的「更多」 > 「收據」查閱你的賬戶在過去270日內的網上交易記錄。你亦可在銀包「所有」> 點擊右上角月結單符號查閱最多90日的八達通銀包交易資料及下載最近12個月的月結單。

如要儲存月結單，你可以將PDF檔案下載至你的Android裝置，或者可以使用你的iOS裝置提供的功能將月結單轉寄後儲存。

於主目錄點按「更多」>「設定」>「安全性」>「密碼」，以更新你的密碼。

請注意你的密碼必須由8-12位字母與數字組成。

如果忘記了密碼，按一下登入畫面上的「忘記密碼」。輸入你的登記流動電話號碼，你將收到一封確認重置密碼請求的電郵。按一下電郵中的連結，你將會收到手機短訊發送的驗證碼。輸入驗證碼後，便可在八達通App中設置新密碼。

於主目錄點按「更多」>「設定」>「賬戶設定」>「電郵地址」

提交新電郵地址後，你會收一封驗證電郵。請按一下驗證電郵中內含的連結，以確認更改電郵地址。

此服務提供予銀包Plus及Pro (已認證)持有人，請於主頁點按「更多」>「設定」>「賬戶設定」>「手機號碼」以更改你的手機號碼。

請注意如你曾以舊手機號碼登記「轉數快」賬戶綁定服務，該登記將會同時被取消。請以新手機號碼重新登記。

如你是銀包Lite用戶，你需要先取消你現有的八達通銀包，然後再用你新手機號碼申請一個新的八達通銀包。

請聯絡我們以更新你的個人資料。

如要以新的裝置登入你的八達通銀包，只需下載及安裝八達通App，然後輸入你的流動電話號碼及密碼，即可登入你的賬戶。然後，我們會透過短訊向你的登記流動電話號碼發送驗證碼，請在新裝置輸入該驗證碼以作確認。

如你不想他人知道你的八達通銀包用戶身份，請登入八達通銀包，於「更多」 > 「設定」 >「安全性」> 關閉「顯示你的用戶身份」，從而停止顯示你的銀包用戶身份。如你關閉此功能，其他用戶將無法將你加為朋友。

你可於指定Android流動裝置以以下步驟設定指紋登入八達通銀包：

1. 於主目錄按「更多」 > 「設定」 > 「安全性」
2. 將「生物識別驗證」選項設為「開」

下列流動裝置之品牌如支援「指紋認證」服務，及Android 6.0 或以上之系統均可以使用指紋登入八達通銀包，指定流動裝置之型號除外*。

*華碩 (Zenfone 2 Laser, Zenfone Go, Zenfone6); LG (V10); 三星(Galaxy A8, Galaxy J1 Ace) ; Vivo (V3, V3Max, Xplay5, X6, X6Plus, X6S, X7, X7 Plus, Y25) 均不支援八達通銀包指紋登入。

你可以以下步驟設定Touch ID / Face ID登入八達通銀包：

1. 於主目錄按「更多」 > 「設定」 > 「安全性」
2. 將「以Touch ID/Face ID登入」選項設為「開」