八達通銀包
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。
確定個人對個人付款 (P2P)
甚麼是P2P付款？
P2P付款功能使你能從你的八達通銀包轉賬至其他八達通銀包、銀行賬戶或電子錢包賬戶。
如何向朋友進行P2P付款？
請根據以下步驟進行P2P付款：
- 於主頁點按「銀包」。
- 點按「付款」。
- 在「朋友」項下，選取朋友付款，可選最多30位朋友。
- 輸入金額，點按「發送」。
- 確定付款。
- 付款完成。
請注意，P2P付款給銀包Lite用戶的服務只提供予銀包Plus及Pro (已認證) 持有人。
如何向一位未加入八達通銀包的朋友發出P2P付款？
請根據以下步驟向一位未加入八達通銀包的朋友進行P2P付款：
- 於主頁點按「銀包」。
- 點按「付款」。
- 在「通訊錄」項下，選取收款人付款。
（你亦可輸入收款人的手機號碼） - 輸入金額，確定付款至八達通銀包，點按「發送」。
- 確定付款。
- 付款完成。交友邀請亦會發送至收款人。
如何發送付款要求？
在八達通App內，選擇銀包，再按「收錢」，然後選擇以下其中一款P2P付款模式，以選擇向那位朋友收錢並輸入相應金額；
- 一人
- 多人（不同金額）
- 多人（相同金額）
- 多人（平攤）
發送付款要求後，收訊人會在其「訊息」頁面收到相關訊息，並會收到接獲付款要求的推送通知。
請注意，向銀包Lite用戶發送付款要求的服務只提供予銀包Plus及Pro (已認證) 持有人。
如何向我的朋友發送付款提示？
發送收款要求後，你的「訊息」頁面會顯示相關訊息。只需在有關付款要求的訊息上按一下，即可顯示所有收訊人，再按「發送提示」鍵，便可向一名未回覆的收訊人發送付款提示。這名收訊人隨即會收到提示他／她回覆你的要求的推送通知。你僅可在發送付款要求後翌日發送付款提示，且每天只可發送一次付款提示。
我可以更新或取消已發送的付款要求嗎？
不可以。付款要求一經發送，你只可以在朋友未回覆前取消，但不可更改。
我已向朋友發送付款要求一段時間，但仍未收到回覆。付款要求會否過期？
會，如果付款要求未獲得回覆，將於 90 日後過期。
為甚麼我未能收到P2P款項？
如果你收不到你朋友的付款，可能是由於以下其中一個原因︰
- 在收到朋友的付款後，你的八達通銀包結餘（包括任何未完成的轉賬）已經超過或將會超過儲值限額；或
- 在收到朋友的付款後，你的年度交易限額已滿或將滿；或
- 你已要求取消你的銀包。
如果我錯誤地向另一流動電話號碼／朋友作出付款，應怎麼辦？
所有付款交易一經完成將不可撤銷。請在作出付款之前，確保收款人與轉賬資料正確無誤。如果你錯誤向其他人作出付款，請直接聯絡有關人士以取回款項。
如果未能解決問題，你可以下載八達通銀包錯誤轉賬 - 退款申請表格，填妥後以郵寄或電郵向我們提交表格。