常見問題

1. 點撃主頁中的「充值八達通」
2. 將實體八達通放在手機的NFC感應位置，直到出現充值金額輸入畫面
3. 屏幕會顯示八達通餘額，選擇或輸入充值金額（港幣），然後點選「立刻充值」
4. 畫面會顯示將從微信支付中國大陸錢包扣除的人民幣總金額。點擊「支付」
5. 進行付款驗證
6. 再次將實體八達通放在手機的NFC感應位置，直到顯示充值完成畫面。如未能成功增值，請移開八達通卡後再次拍卡
7. 充值成功，並顯示充值詳情

若因為增值過程中網路中斷丶操作不當等原因導致小程序中的增值紀錄未能顯示，請稍候片刻，再檢查增值記錄是否更新。如果你的八達通增值失敗，但金額已從你的微信支付中國大陸錢包中扣除，該金額將於24小時內安排退款。你可以通過充值紀錄查閱退款狀態。

在八達通卡有限公司完成退款後（即小程序中的充值記錄顯示此筆充值為「退款成功」），退款會在1至3個工作天到帳。

八達通充值交易是不能取消的。如果你的八達通增值失敗，但金額已從你的微信支付中國大陸錢包中扣除，該金額將於24小時內安排退款。

八達通卡有限公司並不會就你在小程序中增值八達通向你收取服務費。微信或你的銀行可能對你使用微信支付中國大陸錢包的付款交易向你收取費用，詳情請參閱他們提供的服務協議。