新聞發佈 2022年10月11日
八達通就逾期未更換舊卡推出額外措施
（香港，2022 年 10 月 11 日）八達通卡有限公司（八達通）今日宣布，推出「逾期更換行政費」額外措施，以鼓勵客戶依時更換即將失效的八達通卡。
「八達通換卡計劃」（計劃）於 2017 年首次推出，逐步更換 15 年以上的八達通。 該計劃的目的是鼓勵客戶為即將失效的八達通卡更換為最新版本，確保客戶能全面享用最新的服務，及獲得更安全和先進的八達通技術。該計劃已累計更換了 200 萬張舊卡。
為提醒客戶更換此類卡，八達通會提供為期最少三個月的通知期，當客戶於拍卡消費時，聽到「嘟～嘟嘟」的提示聲響，便應前往指定地點（見附件）更換新卡。舊卡中的餘額及大部份八達通的服務／優惠等（如有）將全部自動轉移至新卡。 三個月的通知期過後，舊八達通卡將會失效。
就是次推出的「逾期更換行政費」，三個月的通知期過後，客戶仍可於一年寬限期內退回已失效的舊卡或免費更換新卡。其後，八達通將從失效的舊卡餘額及按金（如有）中每年扣除港幣20元的「逾期更換行政費」，直至這兩筆款項被完全扣除為止。「逾期更換行政費」將於2022年11月15日生效，並最快將於2023年11月15日開始徵收。因此，八達通鼓勵客戶依時更換即將失效或已失效的八達通卡。
客戶可透過多個渠道查看是否需要更換新卡，包括八達通的相關網頁、「八達通互動語音電話系統」，以及指定港鐵站及商場內的「八達通服務站」；此外，如客戶已將八達通卡登記八達通App，當該八達通卡需要更換時，客戶將會於八達通App收到推送、短訊或電郵通知。
八達通致力於透過實體卡和手機八達通卡為香港居民和遊客提供支付便利。
附件：客戶可透過以下渠道進行更換新卡，費用全免。
| 八達通類別 | 換卡渠道 |
|---|---|
| 不記名八達通 |
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| 個人八達通 |
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| 銷售版八達通 （適用於特別版 / 限量版八達通卡、八達通錶、迷你八達通及八達通配飾） |
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- 完 -
