新聞發佈 2023年11月29日
八達通優化恆常換卡計劃
客戶可輕鬆轉移舊卡至手機八達通
繼續享用最新、高效及安全的支付服務
（香港，2023年11月29日）八達通卡有限公司（八達通）宣布，繼早前第一代八達通恆常換卡計劃順利完成後，再推出「恆常換卡計劃」以不斷優化服務。當客戶在拍八達通時聽到「嘟～嘟嘟」的特別提示聲響，便可透過八達通App*，轉移舊卡至手機八達通；此外，客戶亦可前往指定地點以舊卡換新卡（地點詳見附件）。八達通會根據發卡年份，每月分批更換於2002年及其後發出的八達通，以為客戶提供最新、高效及安全的支付服務。
「嘟～嘟嘟」特別聲響提醒市民更換新八達通
轉移至手機八達通 讓支付變得更快更輕鬆
八達通會提供為期最少三個月通知期，以提醒客戶更換其八達通；當客戶拍卡時，聽到「嘟～嘟嘟」的特別提示聲響，可透過八達通App*，轉移舊卡至手機八達通，從此無論乘車、購物消費或增值都變得更快更輕鬆。除手機八達通外，客戶亦可前往指定地點更換新實體八達通。舊卡內的按金、餘額及大部份服務 / 優惠等 （如有）將自動轉移至手機八達通或新卡。客戶亦可選擇退回其八達通，以安排按金及餘額退款（如有）。
多渠道供市民查閱
除了提示聲響外，客戶亦可透過多個渠道查閱是否須要更換新卡，包括八達通換卡計劃的網頁、「八達通互動語音電話系統」，以及指定港鐵站和商場內的「八達通服務站」；此外，如客戶已在八達通App內登記八達通，當該八達通須要更換時，客戶將會於八達通App收到系統訊息通知。
八達通鼓勵客戶依時更換即將失效或已失效的八達通
以免被收取「逾期更換行政費」
三個月的通知期過後，舊卡將會失效，如客戶於舊卡失效一年內更換新卡或退回舊卡，均不會被收取「逾期更換行政費」（行政費）; 否則，八達通將從失效的舊卡按金及餘額（如有）中每年扣除港幣20元的行政費，直至這兩筆款項被完全扣除為止，屆時，該八達通將無法更換。故此，八達通鼓勵客戶依時更換即將失效或已失效的八達通。
*Samsung流動裝置的客戶可透過Samsung Wallet App 轉移舊卡至手機八達通。
附件：客戶可透過以下渠道免費更換新卡
| 八達通類別 | 換卡渠道 |
|---|---|
| 租用版不記名八達通 |
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| 租用版個人八達通 |
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| 銷售版八達通 （適用於特別版 / 限量版八達通卡、八達通錶、迷你八達通及八達通配飾） |
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#有關八達通服務站的地點，請瀏覽https://www.octopus.com.hk/tc/consumer/card-replacement/octopus-service-points/index.html。
- 完 -