為客戶提供共融產品服務
我們的使命是幫助我們的客戶克服日常付款的障礙，我們從用戶和商戶兩方面入手，為每個人提供廉價、有效和安全的金融服務。
隨著越來越多人使用流動技術和服務，令數碼化進程加快，同時也迅速影響我們的社會。我們善用流動技術和應用方案，為精通數碼科技產品的客戶引入方便安全的虛擬付款方式；與此同時，我們也確保八達通卡繼續成為傾向持有實物的客戶所信賴的儲值卡，讓他們能夠安心使用電子付款系統。這種混合的付款模式是我們營運的基石，也突顯我們公司的宗旨。
隨著廣大消費者對付款方案需求迅速提高，商戶也希望提供數碼付款方案（POS）來擴大其收款選擇。為了支持我們的商戶合作夥伴，八達通提供了多種兼容度高的付款方案，包括八達通讀卡器、八達通錢包網上付款平台。
推廣金融普及
到目前為止，八達通已提供多種選擇，以滿足我們不同客戶群的需求，並在價值鏈上產生積極的影響。
八達通銀包
毫無疑問，電子商貿和流動科技的逐漸融合，正改變我們的付款方式。我們的八達通錢包是一個整合在八達通手機應用程式中的付款平台，正好滿足市場對便捷、無現金、無卡的金融交易付款需求。該平台具備多項功能，例如為八達通卡充值、管理交通費用、個人對個人付款（P2P）、網上購物及QR Code（二維碼）支付服務。這一系列付款模式提供橫跨實體及數碼八達通的服務選擇，實現更為廣闊的金融普及。
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流動裝置上的八達通 - Smart Octopus
流動裝置上的八達通，即Smart Octopus，在多個平台如Samsung Pay、Apple Pay和Huawei Pay均有提供，吸引追求簡便先進的客戶。客戶只要在流動裝置加入虛擬八達通，並將流動裝置輕觸八達通讀寫器，即可享受方便快捷的非接觸式付款體驗。這項產品服務再次體現我們對提供創新共融電子支付服務的堅定承諾。
為商戶提供多元化的收款選擇
為了滿足日益增長的綜合電子付款需求，除了零售店使用的傳統八達通讀卡器及其他商戶的收款裝置（POS）外，我們已將收款選擇範圍擴大到八達通流動收款機及商戶的流動裝置。一站式商用版八達通App讓商戶收取虛擬及實體卡付款。我們的多種收款模式，令商戶能為客戶提供流暢的付款體驗，令他們在競爭激烈的市場中得到必需的優勢。
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透過提供更便利金融支付方案以貢獻社會
消費券計劃
於2021年至2023年，八達通獲選為香港特別行政區政府消費券計劃的電子支付服務供應商之一，該計劃旨在刺激消費和促進本地經濟。八達通除了提升付款平台功能，讓合資格人士能有效且安全地領取及使用消費券外，更致力幫助有需要人士有效領取及使用消費券。
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八達通 #一嘟撐里 小店推廣計劃
八達通相信，小商戶是經濟發展的原動力，所以推出#一嘟撐里小店推廣計劃來支持小商戶。該計劃協助本地鄰里小商戶參與消費券計劃，同時鼓勵香港人想想他們的光顧會如何推動當地社區發展。
我們會透過計劃提供一連串支援措施，資助每間獲選的小店，以協助制定數碼宣傳策略，又會聘請專業的數碼市場推廣公司，協助小店設立社交媒體賬戶，介紹小店特色產品，開拓數碼商機。我們的目標是希望協助本地小店數碼轉型，解決目前的經營難關，撐起鄰里社區消費，締造更大商機。
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公共交通費用補貼計劃及樂悠卡
長久以來，八達通一直支持香港特區政府減輕乘客交通費用負擔。為支持2019年推出的公共交通費用補貼計劃，以及隨後推出為長者及殘疾人士提供票價補貼的樂悠卡，我們在八達通App平台及八達通網站設置登記功能，讓合資格人士彈指間就能申請相關服務。
