常见问题

不可以。如实体八达通一样，iPhone 或 Apple Watch 内的八达通只适用于八达通读写器。

此笔交易并未完成，请按商户指示再次拍卡直到读写器发出「嘟」声并显示余额以确认交易完成，而金额不会被重复扣除。

不需要。你只需将iPhone或Apple Watch轻触八达通读写器即可进行交通及零售支付，或通过门禁系统，而不需要使用Face ID，Touch ID 或密码。你不需要唤醒、解锁你的装置或开启任何app。惟在个别情况下，用户可能因为佩戴口罩而屡次未能成功以Face ID 为iPhone 解锁，导致当进行交通或零售消费时，需要先解锁电话始能付款。故建议iPhone 12 或之后型号的用户更新至iOS 15.4 或以上，并于 「设定」> 「Face ID 与密码」> 启动「戴着口罩使用Face ID」功能。

如你之前已于Apple 银包加入其他交通卡，你或需要手动开启特快交通模式: 开启Apple银包 > 选择八达通 > 点选「…」> 点选「卡的详细资料」 > 点选「特快交通卡设定」> 选择八达通*

*首张加入Apple 银包的八达通将自动成为特快交通卡，你亦可随时转换其他卡成为特快交通卡。如有关八达通读写器为一部流动电话，你或需开启Apple 银包及选择八达通以进行有关交易。

由于你的 iPhone 可能曾数次未能成功以生物认证解锁 ( 如戴上口罩而无法识别 Face ID 或不小心重复触碰Touch ID或电话按钮 )，基于保安理由，「特快交通卡」功能会暂时被锁上。你只需把 iPhone 解锁，即可再次拍向读写器进行付款。

由于使用NFC 技术作交易，iPhone 或 Apple Watch 内的八达通在进行交通和零售消费时不需要连接至互联网。

但部分功能则需要网络连线，例如于Apple银包加入一张新八达通，或透过八达通银包进行充值等。

于iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或之后的型号，你可以将悭电模式与特快交通卡配合使用。当你的iPhone需要充电时，悭电模式可以支持你进行快速支付最多五个小时(视乎你的装置而定)。若你主动关机，此功能则不适用。

与实体八达通相同，如八达通余额为正数（即港币0.1元或以上）但不足以支付有关的交易款项，只要交易后的八达通负额不超过港币50元，八达通仍可动用备用余额完成付款。如八达通余额值为0或负数，则不能进行交易。

以下原因均可能导致此情况：

• 确认以iPhone上端拍向八达通读写器中间位置
• 听到「嘟」声后，方离开八达通读写器
• 移开有可能做成干扰的物料，如金属手机外壳，另一张八达通或非接触式智能卡

是的。八达通交通及零售消费的优惠亦同样适用于iPhone或 Apple Watch内的八达通，惟另有指明除外。

可以。透过iPhone或 Apple Watch内的八达通申请享用这些计划的方式跟其他八达通一样，惟另有指明除外。

不会，更换流动电话卡或流动通讯服务商均不会影响iPhone或 Apple Watch内的八达通运作。

若你有1,000天或以上没有为iPhone或Apple Watch内的八达通充值，该八达通将会失效。你可于八达通服务站或前往任何港铁客务中心重新启动该八达通。

如你的iPhone或Apple Watch内的八达通于三年内没有充值或作支付用途，将会成为不常用手机八达通，本公司将会向阁下收取不常用手机八达通行政费，详情请参阅使用八达通的收费项目及指引附表。